什么是谈判能力?
在商业世界中,交易双方掌握着并不对称的信息,为了获得最大的个体利益,或者最大的整体利益,我们常常必须通过“谈判”,来达成双赢、或者妥协的共识。这种信息不对称、利益不一致情况下的特殊沟通能力,叫做谈判能力。
当然,谈判说难也难,比如说,有些商务合作可是需要谈及几个月几年的呢!说容易也容易,比如说,买衣服的时候,那和卖家来回砍价的过程中,就是一个很常见的谈判过程,这个女生就很懂的啦。
如何训练谈判能力呢???
技巧一:定价调整偏见
比如你要到服饰店(可以讲价)买衣服,你看好之后,一般情况下都会问:“这个衣服怎么卖???”
导购会说xx元,你皱着眉头又说:“太贵了吧。”
很多人买家都喜欢问:这个多少钱?你的底线是300块钱,你希望对方出个299块,然后自己窃喜着答应了。
对方先开价,对方就是在使用“定位调整偏见”。她可能会报998块,价格再怎么调整,可能都在你的底线之上。此时,你应该先开口为强 :“这就是250块钱的料子啊。”
美国前国务卿基辛格说:
开价的技巧,在于你可以提出一个极端到令人难以接受的开价点,你越漫天要价,那么对方越是有可能把你“真正”的要价看作是让步。
技巧二:权力有限策略
你把衣服试得差不多了,和导购聊得也差不多了,最后,大家眼看终于要在一个价格点上,差不多达成一致了,你也比较满意了。这时,你应该怎么办?
一拍桌子说:大家都是爽快人,那就买吧。还是说:再便宜我100块,我就立马付钱?
都不是。你可以对导购说:你真是个厉害的销售,我被你说服了。那就这样定了吧。你再等我打个电话,我向我妈最终请示一下。
当然,你未必真的打电话给老妈,这只是一种谈判技巧,叫做:权力有限策略。让对方知道你背后还有人……
技巧三:谈判期限策略
导购对你说:“我帮你申请了7.5折,店长同意了。千万别告诉别人,这真是从来没有过的优惠啊!”
这时你应该怎么做?答应吗?还是说:嗯,我想了想,还是贵,你再便宜一点100块吧。
千万不要这么说,那太没有诚意了。每一个阶段性的谈判成果,你都要承认,绝不能没有理由地推倒重来,否则立刻失去谈下去的基础。
你可以说:“太好了。你先帮我留着可以吗?我下月的5号发工资,到时我再回来买。。”
这并不是一个过分的要求,月底谁有这么多钱。但你会发现,导购的脸立刻就变色了。
为什么?因为她心中对这笔订单,有个“谈判期限”。万一你不回来了呢?万一你待会儿到别人店买了呢,她还得冲业绩啊。
技巧四:出其不意策略
转身就走,是一种最常用的“出其不意策略”。几乎每个人都会用。比如,买衣服时,要是卖家再也不愿让步了,你就可以“转身走”了,然后期待身后有个声音无奈地说:“哎,回来回来,这次算我亏本,下次记得再来啊。”
但是很多人会发现这招并不好用。卖家多半不会把你拉回来,还会搞得很想买的自己,因为很没面子,没法折回去再买。
那是因为很多人忽视了,“转身就走”法,要想让对方“出其不意”,有一个重要的前提,就是对方认为你一定会买,这时转身就走才能出其不意。
那么在转身就走之前,如何制造对方认为你一定会买的感知呢?
让对方付出最大的沉没成本。不断和对方聊,询问各种问题,让她投入大量的时间,最后再问价格。不管是多少钱,你要大吃一惊,然后“转身就走”。
这时候,你的“转身就走”,因为她已经认为必然成交,才会变成“出其不意”。
技巧五:双赢策略
怎么做才双赢呢?比如,下次你带两个新顾客新朋友来,并且都下单了,那么店家最优惠5折。
这世界上并不是所有的谈判,最终都是你必须少拿一元,以使得我多拿一元的零和谈判。在很多场合,存在不损害他人的前提下,改善自己的、或者彼此的利益的双赢谈判。
初涉江湖:懂点儿人情世故
假如你是一位女生,也许会说:“这个很简单,我们买衣服的时候就是这么干的。” 但是很少有女生把买衣服的技巧真正运用到正式的商务合作谈判中。
最后,看完定位调整偏见,权力有限策略,谈判期限策略,和出其不意策略后,你有什么感觉?是不是觉得谈判真是心惊肉跳,以后能不谈判就不谈判?还是跃跃欲试,觉得自己已经成为了谈判高手呢?
哈哈。