写出5个销售中遇到的问题:

1. 目标不确定型客户

例如:涂先生很有意向购买我们的产品,进店详淡二次最终订了一款黑色新款迈腾,交了1万元定金,一个星期后告知,决定买一汽奥迪A4,当询问原因时,说当时没想清楚,还是觉得奥迪适合自己,所以不买迈腾了。

2. 价格敏感型客户

例如:黄先生意向购买新款速腾,要求很明确,对我们的产品也很满意。几家店对比后因为价格问题,无法达成一致,最终选择别克威朗轿车。

3. 追求品质型客户

例如:汪女士5月份订一款七代高尔夫,当时合同要求1.4T自动舒适型金色,当时交定金5000元,后来告知担心品质(DSG变速器故障),放弃所有大众系列车型,要求退定金。

4.多疑型客户

张先生,进店后认为自己是一个专家,不相信别人比较自我,所以很难做推荐,一般你帮他推荐A,最后他都选B。这类客户也比较多。

5.普通型客户

(以下任何一条都可能是客户拒绝购买理由)

1.听说你们这款车的发动机噪音很大,另外一款车型的发动机就没这么大的动静!这一辆车有毛病。

2. 我感觉你们这款车的内饰做工比较粗糙,不符合我要求。

3. 怎么在网上看到很多人说你们的车子小毛病很多?

4. 你们的车子空间确实非常大,钢板也很厚实,那一定很费油吧?

写出5个销售中遇到的问题:_第1张图片
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