#知识体系精深营# 5月第一次作业#5第19组豪豪

【R原文片段】 对应沟通力塔图4-2助推交流

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【I重述片段】

为了有助于沟通，双方开诚布公地交流下去，我们需要有效的倾听技巧，来建立安全感，包含：

1）直接问对方对某件事的看法：你对这件事怎么看？

2）共情：真的么？可是从你的神态感觉不到这么严重啊！

3）复述确认：你认为是......,同意吗？

4)积极引导：你是不是因为......?

这样可以在谈话过程中让对方感觉到既不会被冒犯，也不会受到惩罚。

【A1联系经验】

上周的月总结会上，领导说要求大家周六来加班，然后同事小明当时就质问领导，没有加班费，还要强制加班，究竟是为什么？而领导当时很生气，回应到这是公司高层刚刚讨论出来的决定，我也传话给大家照办。

这这个过程中，领导和小明的对话就自顾自话，无法进行下去。

【A2催化行动】

假如我是领导，我会使用有效沟通建立安全感的四个方法来交流：

小明，对于公司决定从下月初起开始每周六强制要求大家加班怎么看？

小明估计会说，不太喜欢。

尝试着共情，我也不太喜欢这个加班制度，周末好不容易放假，这下泡汤了。

复述，你觉得公司强制加班影响生活平衡，对吧？

积极引导，你是不是觉得公司总是这样没尊重员工的生活时间，所以对此很不开心。

再接下来一周，我会记录每天发生的无效沟通的事件，并尝试去用四步建立安全感去反思如何可以做到更好。