借记卡微学堂(第22期)

  【存量借记卡批量升降级业务 】

功能介绍:    对于我行批量营销的项目中已持有我行一类借记卡的存量个人客户，在客户知晓一二类账户使用功能别且同意调整的情况下，网点可通过BPS系统上传文本批量变更存量借记卡分类标识，由“一类变更为二类”或由“二类变更为一类”。

应用场景:  批量拓展的代发薪、拆迁安置、公积金、校园等重大发卡项目营销，对于部分客户已持有我行一类借记卡（为睡眠卡或活动较低的卡），因监管限制，无法再新开立一类卡；而开立二类账户不能满足客户大额存款取、转账等全功能业务使用需求。

具体实施: 在征得客户同意的前提下，将客户原存量 “睡眠卡”或活动率较低的一类借记卡降级为二类卡，并通过批量发卡为客户新开一类借记卡。

操作步骤：

1.经办网点查询客户所有借记卡信息，确认需变更借记卡类别。

2.填写《存量个人客户批量升降级申请表量》、联系客户确认。

3.填写《批量变更借记卡分类标识审批表》报二级行个金部验证审批。

4.网点制作批量变更文本，上传核心系统。

5.验证变更结果、反馈客户。

1.一定要先查询帐户类别。网点将客户二类卡升级为一类卡时，需首先查询该客户项下是否已存在一类卡，如客户名下已存在一类卡，则“二类变更为一类”会出现失败，需将客户原有一类卡降为二类卡，再做“二类升一类”处理。

2.务必履行客户告知义务。 借记卡升降级处理后，使用功能变化较大，对持卡人用卡产生较大影响，易引发客户投诉。网点务必有效履行客户告知义务，且须由客户签字确认同意，不得擅自查询客户账户信息私自操作。

3.加强批量文本人工审核。目前我行借记卡“批量升降级”文本处理未进行客户与卡关联关系、卡有效等校验证处理，容易发生差错，网点一定要认真核对，核对无误后，方可上传。

下期再见