【笔记】在产品中修行

在产品中修行。我们做一个产品，就是自己的外化。你的产品也是你的武器，你用这个武器与世界进行交锋，和你的对手进行交锋。做一个产品就是你的修行，因为在这个过程里，你需要认识这个世界，你需要认识人的弱点，你需要认识你的本性，并且不去挑战他，你需要认识你的合作伙伴的本性，并且知道怎么去做跨文化的交流，你天生是一个自律的人，但是你要懂得一个自我的人的体验。

1，在产品中修行。我们做一个产品，就是自己的外化。

实际上你的产品里有你的一切，比如说像两个高手，大家相约下棋，叫做手谈一局，为什么呢？因为我们不用说话，你的棋里已经代表了你所有的偏好、你的恐惧、你对一切事情的变量，一切都在这里面了。

2，做投资，先看看一个人的产品。有什么依据呢？

因为一个人他能够展现的东西可能是10分钟、15分钟、1个小时，给你来对话。但是他的产品基本上是他的人生到此为止的所有生命历程中所积累的一切，就是说是你对这个世界的洞察，你对你自己的产业的掌控力，全部都是在你自己的产品中。

3，你的产品是一个武器，其实是需要在一次一次的产品迭代、不断的优化的过程中，然后来和这个世界进行交锋，和你的对手进行交锋。其实产品的迭代是包括了产品、用户、场景和效率这四个纬度，而绝对不是说只是改改产品这件事情。这四个纬度的同时的迭代，统称为产品的迭代。

4，你的产品，本质上是你能够驾驭的产业链的长度、力度和精准度。

5，供应商获得京东订单以后，用的什么样的运输，然后达到仓储中心。如何达到分检中心，然后再接着做干线运营，然后通过配送站、城市自提点，然后接着达到消费者。整个过程大概有七十多个需要控制的优化节点。

6，什么叫长度？刚才京东看到了，这叫长度。什么叫力度？比如说双十一大战，天猫和京东之间就会相互讲，你只能当我的独家供应商，签订排他协议，跟我供货是不能向其他人供货的，这就叫力度。你控制不住，就没有力度。那精准度是什么？我重仓压一个什么东西，结果搞错了，这就是精准度的问题。所以当你在考虑你要提供一个产品的时候，首先脑子里在想，你提供的到底是一个什么样的服务，你要想把这个服务能够做到持续提供给他，你所要达到的产业链的长度、力度、精准度是什么样的？

7，三类用户。我们有三个用户，第一个用户叫大明，大明是什么特点的人呢？大明就是说，我决定暑假带我们家小孩去新加坡玩，然后要怎么着，参加活动，去圣淘沙等等，这就是大明。大明是什么特点？他要做什么、什么时间做非常清楚，搞定大明唯一的一条就是货，你有要满足他的需求和价格的东西。所以旅游产品对于大明用户来讲，他就是查价格、找比较。那笨笨是什么特点呢？笨笨是说，暑假我们要去玩，去哪儿玩呢？欧洲也没有去过，巴厘岛也没有去过，听说新加坡也挺好的，好多人都去日本，然后我去哪玩呢？有可能他去了丽江，或者是哪也没去，他就在北京旁边怀柔、延庆溜达了溜达，这是笨笨。然后小闲，小闲是什么人？小闲说我没有想着去旅游，然后我就是来打酱油的，我就是今天闲，我今天就在网上找好玩的内容来打发时间，我需要有趣的标题，我要看好看的图片，我要找人聊天，这是小闲。

8，场景，“场”是用户消费的时间和停留的空间，“景”是指情景，是用户情绪的触动和意见的裹挟。场景之所以如此重要，是因为它决定了人群。

9，罗辑思维卖书。他有一次提出了我要卖一个书包，这个包里有六本书，在我卖之前，没有人知道这六本书是什么。一个淘宝店主一看，这个东西肯定有价值，因为第一它是八千本，是有限的，第二必须抢购。所以他就在开始卖的第一时间抢购了十套，然后接着一个小时之后，八千本书一售而空，接着就买不到了。接着就在罗辑思维的群里还有人在问到哪买？怎么没有了？接着这位店主就把他买到的十本上架，放到了他的淘宝店上，然后开始他想说，你看大家都在找，买不着，我怎么也得加点价，原价卖400，我卖600，放了两天没有人问；然后又改到了400原价，还是没有人问；他就一狠心，我试试打折有没有人买，打折还是没有。最后这套书在淘宝的结果是零交易。所以，在这件事情来讲，就会说为什么同样的一套书，在罗辑思维上是一个小时之内八千套一抢而空，接着我把它放在我的淘宝店上，然后打了对折，放了十天，还是零交易。这是为什么呢？原因是场景。因为在罗辑思维上，其实他创造了一个意见挟裹的场景。包括我们去超市，遇到那种大打折抢购，你会不由自主地意见被挟裹进去，然后你会买一些之前你本来没有想买的东西。为什么？因为这个场景影响到了你。所以在这里，场景包括了空间、时间、情景、互动，最核心的是什么呢？就是一个字“情”。就是说如果你架构了一个场景，不管它是一个页面，还是一个真实存在的空间，如果不能够影响别人情绪，不能够形成情绪触动的，它就不是一个场景。

10，在没有微信时代、没有微信把所有的人连接在一起之前，我们的产品其实只有一条，叫做以产品为中心的营销，我做一个产品，我怎么海量打广告，脑白金就是最成功的案例。接着今天变成了什么？变成了以产品为中心的营销+以人为中心的连接。所以为什么罗振宇，罗辑思维可以崛起，这就叫社群崛起。回过头来，我们在讲我们今天的互联网的时候，你要么你去做以产品为中心的营销，要么你做以人为中心的链接。如果你是高手，你就两者同时开始去做。

11，低容忍度。一个优秀的产品经理，往往极其以自己为中心，很难照顾别人感受的人。

我给你举一个例子，我到腾讯以后，腾讯给了我一个很好的产品经理，然后我们为了欢迎他，我们就说晚上一起去吃饭吧，我们吃火锅怎么样？这哥们说我不吃火锅，这是我们说的第一句话。然后隔了两天，我们晚上一起加班，加了班以后一起去吃饭，他说我想喝粥，我说那好吧，我们就一起去了一个茶餐厅，然后点了一堆吃的，这哥们就要了一碗白粥，然后就把他的白粥喝完了，我们点的所有的菜，碰都不碰，说我吃好了，你们先吃，我走了。所以我们就想，我们是不是要改造这哥们一下？他太不照顾其他人的感受了。接着就落实到了改手机APP上的一个can’t，他改了将近100次，坦言讲，他改到第20次的时候，我已经不知道他在改什么了。但他每改一次，我的领导吴潇光都能看得出来，然后改到设计师辞职不干。然后我就明白了，其实所谓你看到有些优秀的人，他并不是追求卓越，而是他对一些事情真的不能容忍，所以他一次一次要求改那个can’t的时候，他并不是让多少人赞美，他不想忍，并且他也完全不照顾别人的感受。所以在这个时候，我们再换一个话题来讲，容忍度高的人，其实是做不了好产品的。

12，优秀的人其实有三个特点，第一个是敏感度高，第二个特点是容忍度低，第三个特点是主动优化。

13，改造爱抱怨的人。

容忍度低。敏感度高，我认为这是天分的问题，但是容忍度低，其实从某种程度上来讲，来自于文化的塑造。比如说对于中国人来讲，我们要讲究容忍，我们的父母是在一个完全集体主义的环境成长起来的，在大锅饭的环境成长起来的，所以我们父母的环境决定了他们势必要学会妥协容忍，差不多就行了。这也就是我们今天所享受的中国的大部分的环境，中国的制造、中国产品的特性就是来自于一种容忍度高的产物。你发现这个人很敏感他遇到一件事，他不舒服，他就立刻说，什么什么不好。当你遇到了你的团队中爱抱怨的人的时候，这时候其实你需要在这个瞬间作为一个创业者或者是作为一个Team leader，你要有一个觉察和警醒，这哥们是一个有天分的人，对于很多人不敏感的东西他敏感。接着下一件事情，那么我们的文化能不能改造他，我能不能让他从容忍度低，他在不停的跟我抱怨，变成说他在主动优化，如果你能改变他，那么恭喜你，你的团队得了一个宝贝，如果不能改变他，依然快速放弃，为什么？团队里有一个老抱怨的人是对整个团队士气的瓦解。

13，一个人是在抱怨还是主动优化，其实很大程度取决于你对他的交流、沟通和激励，这个例子一说大家就明白了，我请了一个阿姨，第一次来我家，她肯定得不停的跟我沟通，这个可不可以做，那个可不可以做，这个做到这样可不可以，但是随着时间的增加，你不用说，她可以主动优化了。优秀的人没有那么容易得到，你需要快速的察觉，用你的沟通和激励，你和他之间的互动，你能不能让他从一个敏感的人，不容忍的人，变成一个他能主动优化的人。其实这是我们来搭建一个好的产品团队或者是创业团队的关键。