项目整体管理（二）

三、制定项目管理计划

1.项目管理计划主要用途：

①指导项目执行、监控和收尾；
②提供基准；
③规定管理层审查项目时间、内容和方式。

2. 在项目执行开始之前，要制订出尽可能完整的项目管理计划。但项目管理计划也需要在项目生命周期的后续阶段中不断审阅、细化、完善和更新。

3.项目管理计划制订步骤：

①制订各自分项计划；
②收集分项计划，整合成项目管理计划；
③执行和监控工作；
④提出变更并审批；
⑥实施变更，更新项目管理计划。

四、指导与管理项目工作

1.指导和管理项目工作还须对项目所有变更的影响进行审查，包括：

①纠正措施（是针对实际已经出现的偏差）；
②预防措施（针对将来可能出现的偏差）；
③缺陷补救（产品或产品组件，缺陷补救措施只针对项目质量问题）。

2.更新：对正式受控的项目文件或计划等进行的变更。

五、监控项目工作

1.监督贯穿于整个项目；

2.分析技术包括：

①回归分析：确定两种或两种以上变数间相互依赖的定量关系的一种统计分析方法。
②分组方法：划分为若干个不同性质的组，使组内的差异尽可能小，组间的差异尽可能大。
③因果分析，又称鱼刺图。
④根本原因分析：（RCA）一项结构化的问题处理法，用以逐步找出问题的根本原因并加以解决，而不是仅仅关注问题的表征。常用的工具：因果图、头脑风暴法、因果分析。
⑤预测方法：如，假设情景分析、模拟（蒙特卡洛分析）等。
⑥失效模式与影响分析（FMEA）：早期阶段，识别过程的可能失效情形，以及一旦发生这种失败情形时造成的影响。
⑦故障树分析（FTA）；
⑧储备分析；
⑨趋势分析：又称趋势预测法，包括趋势平均法、指数平滑法、直线趋势法、非直线趋势法。

六、实施整体变更控制

1.实施整体变更控制过程贯穿项目始终，项目的任何干系人都可以提出变更请求，但所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理以及配置管理信息系统中。

2.通过变更控制委员会和变更控制系统来完成，整体变更控制不只是变更控制委员会的事情，也是项目经理和项目团队的事情。

原因：①变更控制委员会由主要项目干系人的代表所组成的一个小组，项目经理可以是成员之一，不是组长。
②变更控制系统是指关于变更管理的一系列正式的书面程序，包括文档、跟踪系统和变更的批准层次等。

3.实施整体变更控制过程中的部分配置管理活动：

①配置识别；
②配置状态记录；
③配置核实与审计。

七、结束项目或阶段

1.该过程的主要作用：总结经验教训，正式结束项目工作，为开展新工作而释放组织资源。

2.在结束项目过程中，虽然也需要获得项目发起人或客户对项目产品、服务或成果的最终验收，这个验收主要是一个必需的程序，是一个形式上的验收而非实质性技术验收。真正的技术验收早在范围核实过程中已经完成。

2.在结束项目过程中，虽然也需要获得项目发起人或客户对项目产品、服务或成果的最终验收，这个验收主要是一个必需的程序，是一个形式上的验收而非实质性技术验收。真正的技术验收早在范围核实过程中已经完成。

4.行政收尾产生结果：①对项目产品的正式接受；②完整的项目档案；③经验教训总结；④资源释放。

5.行政收尾与合同收尾有联系又有区别，联系在于：都需要进行产品核实，都需要总结经 验教训，对相关资料归档、更新组织过程资产。