职场经验:拒绝他人

我维护着一个团队公用的基础工具代码库,最开始工具只是提供数据访问的API,后来往前走了一步, 提供了几乎业务定制的API,对口的团队有8个开发,几乎人人每天都会有各种问题,这些问题可能只是他们自身代码的bug怀疑到了这里、可能是代码本身的功能和他们期望的不一致、甚至可能是他们本身就是不熟悉功能、最后很小一部分才是工具本身有bug。因此在运维和新需求上我花了很多的时间,他们每个人都会找到我,找到我的时候我又不太懂得怎么拒绝,把自己搞的非常累,但是即便再累我毕竟只有一个人对口他们8个人,很多时候还是忙不过来,很多需求还是没办法很好地及时搞定。偏偏我又是个比较好面子的人,不太擅长拒绝别人,心底里也惦记着说辛苦一点,年底的时候升职的时候老板也会顾念一下。但是最近看到一篇文章,说的也是这种老黄牛的情况,天天累死累活,什么活都接,可是连续几年升职都没他的份,最后还是一个同事偷偷告诉他:你要是升上去了以后去哪找这么努力干活任劳任怨的人呢,而且你一个人的任务都分配不好时间,如何管理更多的人呢?仔细回想一下,确实是,你如果连自己一个人的时间都管理不好,什么事情都接,那你去管理其他人岂不是灾难。所以如何拒绝别人是门很大的学问,我自己总计了一下几点:

1.先站在对方的立场,理解对方的难处

2.说明自己为什么不能接受,不能接受的原因可以从第一点对方的难处切入,不要过分强调自己的难处

3.提出自己的解决方案

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