在冲突中生存并强大

营销最重要的是洞察需求，洞察需求的原点在于对人性的理解和关怀，人性的本质不变，营销的本质就不会变。所以我们的营销还是离不开与人打交道，离不开对人的研究。

人的本性复杂多样，有克制的理性需求，有冲动的感性需求，有实际的物质需求，有无尽的精神需求，这之间自然就存在着冲突，而营销的本质就是解决消费者的冲突！

双虎涂料在创始人林圣凯先生的带领下，以实业救国、振兴民族企业的精神，于1928在武汉成立，经历抗日战争的烟火，两度迁厂，历经磨难，仍不屈不挠，不忘支持抗日队伍；在几代双虎人的共同努力下，有过辉煌的历史，得到广大消费者的认可，形成了几代人的双虎情怀；也历经沉浮，几度被转手变卖，仍坚强求生，将双虎品牌传承至今！

近年来，由于外来品牌的冲击，市场多样化的需求不断更新，以及双虎涂料本身的迁址、变革，导致品牌文化逐渐削弱，销量不断减少。面对市场的冲突，产品的冲突，价格的冲突，渠道的冲突，双虎涂料该如何突破这些冲突，摆脱眼前的困境，再次强大起来呢？

1.用我们的产品解决短期冲突：紧跟客户需求，放大产品的利益点，把质量做到更好，服务做到更好，让用户有满意的体验，及时推进水性涂料，与用户产生更多的联系。

2.用我们的品牌解决长期冲突：在我们的双虎情怀逐渐被年轻一代人遗忘的时候，更需要我们认真去实践双虎品牌精神：爱国、兼容、坚强……让更多的用户感受到我们所坚持的品牌精神，体验我们的双虎情怀，从而愿意帮助分享推广双虎涂料，成为双虎涂料忠实的用户。

正如本书叶茂中先生所说：“敬天爱人，利他之心！”  我们的双虎品牌所蕴含的民族情怀也正是：实业报国，兼容博大，追求卓越。有一颗崇高的爱国之心，就会团结、博爱、兼容、拥有厚重深长的生命力；常怀利他之心，就不会拘泥于眼前的小利，愿意成就他人，帮助他人，而他人感受到双虎的精神、胸怀，也会更愿意与双虎合作，并愿意为之宣扬，从而实现共赢，终究成就自己！

在发扬双虎品牌，传承双虎情怀的道路上，没有套路，只有真诚！我们的新办公楼门前的矮墙上仅一个大字“诚” ，也正合此意！只有用真诚的心去洞察用户的实际需求，真诚的去解决用户的实际需求；真诚的与经销商合作，互惠互利，脚踏实地的做事，不耍套路，才能彼此信任，将后背交付给对方，再次共同成长，实现共赢！

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