DELL R420 cpu0000 cpu1 internal error (IERR) FAQ

问题

2017-9-13-23:25分接到客户报障,说服务器连接不上了,随后我进去机房发现这台Dell R420服务器前排面板上出现这个问题 “cpu0000 cpu1 internal error (IERR) contact support ”.初步断定这个设置会导致服务器无法正常使用,会出现死机或者重启或无法正常启动的状态.

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于是抱着侥幸的心里重启服务器(经过客户授权)

得到的结果是系统修复选项.....

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经过客户允许点击下一步,发现出现的是还原操作.(会引起阶段性的数据丢失)

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于是向有经验的运维老司机请教,才知道这是因为开启了CPU节能设置,需要在BIOS中关闭该设置即可恢复。

解决办法

  1. 服务器按住电源键15秒后到关机状态,并拔掉电源,静待1分钟;

  2. 接通电源,开机;

  3. 开机后再dell图标出来的时候按下F2,进入BIOS设置;

  4. system Setup - System BIOS ,选择 system profile Settings,进入后将右边的 Performance Per Watt(DAPC)改为 Custom;

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  1. 然后可发现,下方的其他选项变为可选;

  2. 将 CIE 和 C States 选项改成 Disabled ;

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  1. ESC返回 保存设置,重启服务器。
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  1. 重启界面出现修复选项(询问客户后选择正常启动)

  2. 服务恢复正常.

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  1. 面板故障提示也消失了
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