项目介绍：黄金黄金个人端3.0改版
项目说明：根据产品现状和商业发展需求，公司多方讨论得出改版方向
解决方案：以用户研究、数据为基础，通过设计方法论共建设计目标，输出设计方案
本次改版主要从产品的战略，范围，结构，框架，表现层进行剖析，以用研和数据为依据，通过体验方法论确定目标，再以目标为导向，把抽象的目标转化为设计方案，最终达到优化产品的目的。
从四部分出发：
【产品分析】主要从项目概况、商业布局、产品业务结合后台数据得到产品存在的问题；
【用户研究】通过数据分析进一步确认问题，进行用户访谈验证问题和分析需求；
【设计方案】使用旅程地图、体验地图和KANO模型将需求进行过滤筛选，综合输出设计方案；
【版本总结】版本上线后，持续不断进行跟进验证。
第一部分——项目背景
作为传统企业，进行互联网的革新具有很多挑战，由于传统行业已经成熟，许多交易规则和交易方式以经根深蒂固，结合自身优势，平台采取线上+线下结合的商业模式，打造黄金O2O的生态系统，缩减黄金流通成本以最终提高黄金利用率的目的。
主要业务包含黄金的买、卖，实物金的存、提、换。
主要通过线上黄金交易，带动线下黄金服务，并提供黄金相关的咨讯服务等。
目前产品为5个tab，从后台的点击数据看，首页的点击率最高。
首页业务承载过多，而商业转化却集中在tab2。从首页流出的点击率仅为55.1%，其中tab2【产品】仅为15.7%，tab5【我的】占比高达71.2%。
用户的多数行为是查看首页及从首页跳转到【我的】查看账户信息。
根据友盟的数据，得出用户的活跃度为11.62%。由于周末活动，周末的活跃指数相对略高，新增用户也在周末达到小高峰，但是单次使用时长短，平台内容吸引力不足。
第二部分——数据分析
根据后台数据，对用户的地域、性别、年龄、行业分布、投资比例进行初步分析，得到大致的用户缩影。
用户缩影：女/80后/深圳/金融行业/10%平台投资比例。
根据友盟数据，对用户一个月的用活跃度观察：月活跃度中，忠诚用户(连续活跃15)占比为11%左右，用户忠诚度偏低。
对用户的新鲜度观察中，老用户(30+天)日活跃较高，用户对产品的新鲜度保持较高，对比历史数据，签到功能提高老用户的活跃度。
以30天为期限，观察新增用户、活跃用户、启动次数的变化，三项数据轨迹基本吻合，周末时间出现较为明显的峰值。
根据后台数据和友盟数据的各项数据比较分析，得到大致的用户画像和使用场景。并梳理出关键词汇，对改版策略方向进行指导。
第三部分——用户访谈
通过用户群渠道进行用户招募，招募比例为4:3:3（新/老/忠实用户），并由客服妹子对用户群体进行访谈环节。
将用户访谈的内容进行规整，得到不同用户群体的关注侧重点。
用户进行业务流程体验时，操作步骤和关注内容有差异。
最后，对本次用户访谈进行总结，并提出优化方向的建议。
第四部分——确定目标
综合上述基于产品分析、数据分析、用户访谈进行用户旅程地图绘制，最终确认体验要点及流程中心理活动。
通过KANO模型对需求要素进行区分，确定需求要素的满意指数。
结合商业价值和用户体验，确定设计目标。
第五部分——方案输出
对设计目标进行梳理，输出功能结构图，对不同用户进行个性引导和推送。
【首页】突出金价，沉浸式banner，用户登录配置区，用户行为配置产品区，用户行为配置活动区，平台安全保障内容。
【产品】新手产品配置，老/忠实用户产品配置；
【行情】金价历史数据，互动区，收益榜，资讯；
【我的】账户细分，金价预警，突出客服。
【首页】用户登录配置区：登录判断新老用户，对新用户进行首次投资转化引导；老用户则显示功能入口；未登录统一为新用户引导；
【首页】用户行为配置产品区：根据用户的购买行为计算公式，得到用户最喜爱的产品类型，提高转化。
【首页】用户行为配置活动区：针对不同用户的兴趣偏好，推送不同的活动内容。
【产品】集中平台所有在售产品，对用户的获取效率造成一定负荷。因此区分不同用户类型、区分不同产品类型方便用户快速选择；
【行情】金价走势占据60%以上的点击量，可见其重要性，将金价走势提出，并进一步丰富内容，提供互动平台，有助于用户之间的交流，为新用户提供参考。
【我的】对老用户而言，细分账户方便进行资产配置，而突出客服功能则帮助新用户快速解决问题。
在设计规范上进一步统一色系，用对比色对重点信息进行区分。
优化前：
首页功能杂乱；
金价不凸显；
没有新手引导；
首页功能负荷大；
金价走势单一，没有过多利用引导；
产品信息量大，获取效率低；
平台保障入口太深；
优化后：
个性化推送显示，区分用户类型；
金价置顶；
对新用户进行新手引导，提高转化率；
对首页重新布局，优化功能结构，将部分内容进行删减；
将金价走势单独提出，增加活动区和资讯内容；
......
第六部分——项目总结
以上是我对黄金黄金个人版3.0的迭代总结，在项目逐步推进的过程中有许多问题得到全新认识，收获丰富。
