是Watson在给IBM打工?还是IBM在给Watson打工?(下)

开始写这篇文章的初衷是最近一段时间看了好多关于Watson的信息。这里罗列几个:

这个AI又出来搞事情了,这次它要让全美会计师都“失业”!(http://36kr.com/p/5064954.html)

人工智能革命来袭,日本保险公司裁员,你将是淘汰的那个吗?(http://36kr.com/p/5060893.html)

IBM Watson “挽救”了一名白血病患者,但离 AI 取代医生还需跨过“数据缺失”这道坎(http://36kr.com/p/5050731.html)

从这些关于Watson的资讯中老土读出来一些什么呢?上篇主要将Watson的背景交代了一下,这篇则主要谈谈感想。

IBM最牛的打工仔:Watson

读了上面几则新闻,老土认为当前Watson之于IBM主要有两重角色。

1、超级“销售”:历来IBM公司都是一个极其重视公司品牌广告的企业。IBM的广告很少具体的去介绍某一款产品,而更多的是向用户推销IBM公司的理念,即更多的是在推销IBM的品牌。对于普通用户,甚至可以说是对绝大部分用户来说,当看到IBM广告中连绵不绝的高大上的词语的时候, 都会不由自主的升起对IBM公司滔滔江水一般的崇敬。然而近几年很多互联网企业开始挑战IBM品牌高大上的形象。这其中Google公司的AlphaGo给IBM带来的压力尤其明显。因此IBM急需一个显得更为高端,至少是同样高端的技术形象。Watson应运而生!那么这里就要说说为什么IBM那么在意“高端技术形象”呢?
这其实也没有什么秘密,无非是“高端技术形象”带来“神秘感”,而“神秘感”带来“高溢价”。IBM公司极高的运行成本(研发投入高,人力成本高等)使得IBM对其产品的“高溢价”有极高的要求。这里简单解释一下“神秘感”和“高溢价”的关系。当一个产品没有神秘感的时候,也即用户对此类产品的功能、使用和生产等都有了较为明确的认识的时候,此类产品的定价权就已经完全交由市场决定,即所谓的“社会定价”。而社会定价不会给企业带来超额利润,甚至红海市场导致的“充分”竞争会使得相关产品的利润进一步降低。而“神秘感”则使得相关产品的定价权并不在社会,而是由相关企业制定,从而可以为企业带来高额利润。Watson作为一种新型的产品形态,目前社会尚无对此类产品的“社会定价”,其定价权完全由IBM公司掌握,利润丰厚。

2、“超强”工程师:Watson是一位“能力超强”,且“忠心耿耿”的工程师。首先说一说“能力超强”,Watson作为IBM研发出来的认知计算系统,其“理解”、“学习”和“推理”的功能都非常强大。当Watson的强大处理能力与IBM强大的行业解决方案能力和数据积累相结合之后,Watson毋庸置疑是当前世界上最为强大的“AI”之一。IBM公司一直在努力回避“人工智能(Artificial Intelligence)”的提法,尤其是“Watson是人工智能”的提法,IBM更多的称之为“增强智能(Augument Intelligence)”。人工智能和增强智能的英文缩写都是“AI”。

接下来说说“忠心耿耿”,这点是Watson的服务模式的体现。之前IBM主要是提供可以向用户交付的解决方案,即直接将IBM的解决方案一揽子的卖给用户。用户在购买后,其买到的系统可以独立于IBM公司运行。如果做类比,这点可以类比为IBM是一个牛x的培训机构,这个机构培训出来的技术人员极其牛x,企业需要花费不菲才可以雇佣到。但是一旦雇到,这个技术人员就算是这家企业的员工了。而Watson的服务模式不是这样的,不论用户花多少钱,IBM是不可能为用户在其驻地部署一套Watson的。IBM交付给用户的“围绕Watson的解决方案”一定是既包括可以部署在用户驻地的部分,也要时刻(或是间断)的与位于IBM公司的Watson相连。继续类比,Watson是IBM的一个能力超强的工程师,因为这个工程师的能力超强,所以很多企业希望请这个工程师过来打工。但因为这个工程师对IBM超级忠心,坚决不跳槽,所以其他企业不得不跟IBM商量借用这个工程师。对IBM来说,既然我不担心你将我的Watson挖走,我就大大方方的让Watson过去帮你解决一下问题,当然费还是要收的。另外,Watson的这种服务模式也使得客户数据对Watson来说没有什么隐私而言,从现在“大数据”时代的价值观看,一方面企业将自己的关键数据暴露给Watson(Watson暴露给IBM),让Watson更聪明更强大,另一方面企业还要向IBM支付费用。这模式太牛了...

未来IBM的使命:Watson服务好客户,IBM服务好Watson

当前IBM的商业模式仍然是以向客户销售“解决方案”为中心的。在IBM的解决方案中既包括IBM公司提供的系统(硬件)、软件,也包括相关的技术服务,甚至是Watson。也就是说当前Watson还主要是作为IBM的解决方案的组成部分,如下图所示。

是Watson在给IBM打工?还是IBM在给Watson打工?(下)_第1张图片
“以解决方案”为中心的销售模式

随着Watson能力的不断提升,Watson会越来越多的站在客户可感知的前端,向客户提供智能化的服务,如下图所示。


是Watson在给IBM打工?还是IBM在给Watson打工?(下)_第2张图片
“以Watson为中心”的销售模式

在上图中,Watson直接向用户提供服务,IBM原有的各项产品将更多的是被Watson所集成。Watson将在不同的行业有其分身,分别更加深入的洞悉这个领域,更好的集成这个领域的来自IBM的和来自第三方的资源。在这种情况下,说IBM在为Watson打工并不为过。老土认为下一个阶段IBM的商业模式将是“Watson服务好客户,IBM服务好Watson”。

[全文完]

以上的内容只是老土根据一些IT资讯发出的YY...


是Watson在给IBM打工?还是IBM在给Watson打工?(上)http://www.jianshu.com/p/6aed71c2c15e

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