8月3日——华为《以客户为中心》摘录

任何管理体系的推行，都必须在公司具备充分条件，并且大家都理解和认识到这种系统性结构的必要性的时候，才能有效，否则各推各的，会给公司造成极大的浪费。

任何创新都是必须支付变革成本的，总成本大于总贡献的创新是有害于公司。随意的创新是对过去的投入的浪费。

自我批判是无止境的，就如活到老学到老一样，陪伴我们终身。学到老就是自我批判到老。学了干什么？就是让自己进步，就是改正昨天的不正确。

最好的防御就是进攻，进攻就是进攻我们自己，永不停歇，直到死的那天。自我批判就是纠偏。