运营笔记 | 思考企业公众号给用户的价值

根据插坐学院2017年度大课
02何川：重新定义用户价值

核心思考：产品为用户创造的价值究竟是什么？

个人理解，这里的价值可以是既有痛点，也可以是新创造的痒点等。

大环境：在变与不变中找到突破点。

• 需求不变，体验变了：共享单车的火爆
• 市场不变，产品升级：NMD饥饿营销
• 用户不变，需求升级：电影票房增长式微
• 市场不变，服务升级：链家

用户是怎么想的？

企业运营新媒体，并不需要顶级的内容能力，最关键的还是站在用户角度而不是企业的角度去思考（为用户创造不可替代的价值）

做新媒体，两个维度平行思考：

• 站在企业的角度，想要做的是品牌传播+销售产品+推广服务
• 可是用户关心你，主要目的是参与话题+消费建议+解决问题

“消费建议”e.g. H&M 石榴婆报告
解决问题V.S.推广功能，用户V.S.企业，一体两面。

精进方向：

2017年，学习营销本身（4点）。

• 新产品：消费升级不是更贵了，而是更方便、便捷、体验升级了
• 新渠道：线上线下并且更偏线下，短平快。
• 新用户：自我表达，用户更乐于评价、分享。
• 新广告：新文体e.g. 大象公会

精细化运营（3点）

• 需求场景化。用户对公司品牌的需求具体有哪些需求，将其场景化。针对场景设计文章。
• 品牌人格化。专家or闺蜜？
• 运营规范化。