叶灿—第15期拆书训练营—探索者联盟—第一周作业03—应对抵触法

【主题】应对抵触的正确步骤

【片段来源】《引导：团队群策群力的实践指南》

【R：阅读原文】

图片发自App

【I：用自己的语言重述知识】

【WHAT】这个片段向我们讲述了一个在会议中经常会遇到的一个问题：遭遇团队成员的抵触。可能是你的一个建议、或者是新方案，或者是其他…刚刚提出来就遭遇了他人的抵触，这个时候，你会如何来应对呢？

面对抵触，我先是逃避，逃不过就强制要求执行。但是这两种方法可能都不是比较好的方法。

【WHY】单纯的逃避不去应对可能会降低自己在团队信任度和影响力；而强迫执行可能会影响自己与团队的关系，即使成员迫于压力执行了，也会是敷衍了事。

【HOW】因而比较好的应对的抵触的方法有两个步骤：

1.询问想法：当出现抵触的时候，先去询问对方的想法，并耐心倾听，无论对方说什么，都听他讲完并复述重点，表示自己在倾听。

2. 征求建议：在对方表达完毕后询问他对于清除障碍有什么建议。根据他的建议确定解决方案。

简单的说就是八个字：“询问想法，征求建议”。

【WHEN】这个方法，不止适用于会议中，您在家庭讨论或者跟某人沟通时遭遇抵触，都可以使用，让沟通继续进行。但是当对方抵触情绪极其强烈，已经要开始使用暴力的时候，你该做的先是保护自己而不是去沟通了。

【今日作业】

请根据上面的【R】和【I】写出你的A1和A2：

【A1：描述自己的相关经验】

思索了很久，可能是因为我涉世尚浅，暂时没有遇到过这种情况。但是，为了让自己发光发热，这种情况肯定是会产生的。比起拥有经验的学习，缺乏经验的学习效果肯定会稍微差一点的。但求能把这次思考的成果当成一个经验，以供以后参考吧。毕竟，与其与对方进行互相非得要斗得鱼死网破的零和博弈，不如跟对方化敌为友，共同做一个更大的蛋糕，进行一场非零和博弈。

【A2：我的应用（目标与行动）】

假如我作为一个听众，被迫去参加一个自己不想去的讲座之类的活动，那么我肯定或多或少会有点不高兴，不过这份心情上的不悦应该是对事不对人，假如宣讲人挺讨我喜的话我倒能赏他个脸好好配合他。那么假如我是这个宣讲人，为了让这个活动顺利进行。我根据今日所学，这样做或许会好些:

1.释放担心:

首先声明:我也是被强迫喊来讲这个活动，我也不情愿（跟听众说我们是自己人，至于活动方回头再跟他说这是为了节目效果）。然后 询问想法 :你现在参加这个讲座感觉如何？之类的巴拉巴拉。

2.解决障碍:

然后表明:要是你们没劲听那我在上面看着你们也没劲讲，再 征询建议 :为了让我们都有劲起来，你们觉得我该怎么讲你们才会有劲起来呢？

我想这样做的话，整个会场气氛应该会好起来吧