美的产品经理训练营-第二修炼日（5月26日）

美的集团冰箱事业部打造的产品经理训练营第二修炼日延续首日的人气，热烈的进行着新一天的脑力思维激荡。学员们在梁璐老师细致的操作流程与实战经验的讲解中理解并尝试着接触用户，分析用户，以用户需求为前提，进行完整的产品创新设计步骤实际操练。

为期三日的美的集团冰箱事业部创新产品设计课程，将围绕如TII管理咨询核心方法论“用户力、产品力、研发力、运营力”四个方面，首先“如何从用户角度出发，打造符合用户心理诉求和满足痛点的产品”这一命题进行深入解读。TII企业“互联网+”转型咨询培训首席咨询师梁璐老师在美的集团冰箱事业部产品经理训练营第二日为大家带来了基于用户访谈、用户画像、用户场景等用户研究方法下的产品设计打造。

先给大家端上开胃菜，一起来回顾下学员们的精彩表现！

在梁璐老师详细讲解了用户访谈的技巧、流程、注意点以及多年实战经验总结后，学员们个个已经摩拳擦掌，跃跃欲试啦！

又和美女聊天了，真呀么真高兴！

你说的好有道理，虽然我听不懂···

你听我说，我们的谈话纯属机密，决不能让他们知道。

当我们梁璐老师邀请学员进行结果分享时，学员又是怎么样的呢？“谁想先分享的举手？好的，那个举剪刀手的同事，就是你了！”

在完成目标用户访谈后，小组们开始根据产品进行用户画像的制作了。写的好认真的说······

好像写的差不多了，好像还是差一点，差哪一点呢？（为神马不试着找梁老师呢！）

怎么写？好纠结！

造了，按梁老师的思路，嗯嗯，写的真心不错！（我都忍不住要点赞！）

学员们的认真又怎会仅限于此，看这细致的笔记。

实操成果评比亮相：

旨在帮助年轻爸妈们“让天下没有难带的孩子”的婴幼儿健康指南产品

帮助忙碌的人们提供定制半成品菜品制作的“懒到家”

这是一款帮助职场新人提供二手空调租赁的产品，市场潜力巨大

跑步达人Max的倾心之作“SmartFit”运动手环，没人比我更懂爱跑步的你。

最后，呈上这次评选获胜的小组产品：为中高端小区用户提供洗衣等上门服务的APP。

获胜的小组还有梁璐老师倾情推荐的书籍赠送哦！

培训干货总结：

好了，现在是干货时间，今天，TII梁璐老师给大家带来了关于用户研究的三个方面讲授内容：用户访谈、用户画像、场景体验等等的深入解读，结合贴近美的集团冰箱事业部的生产管理实际，细细拆分实操步骤，条分缕析，方便让学员们快速上手，在最短时间内，学会通过用户分析来帮助自己的产品实现迭代优化。

对于各种用户访谈方式方法，梁老师通过矩阵将方法进行分类，帮助学员根据自己所需进行方法的选择。

同时，针对有些学员在现场访谈后遇到的种种疑问：访谈前假设了很多问题，但结果和设定的完全不符；不能敏锐的抓住每一个点；思路有点混乱，提问很局限；梁老师简单总结了用户访谈的几个原则：

深度访谈原则：

不带预设，不过早引入价值判断

深入挖掘和预期不相符的维度

不只关注于用户自身体验，还要深入挖掘用户相关利益方体验

对于用户画像，我想它的重要意义大家应该都有体会。通过人物画像方法可以帮助我们深入了解目标用户的特征和需求，且针对他们进行研发，避免单个人拍脑袋“我觉得用户就是这样想的”或陷入由于个人对用户理解不一导致争辩的现象。

当然，我们还要注意，人物画像并不是一蹴而就的，需要在不断的研究中反复修正，这将是一个漫长的过程。

以下是用户画像的流程图：

最近我们常听到产品设计中的场景思维，那么你对场景了解多少呢？

其实，场景是特定时间、空间内发生的行动，或者因认为关系构成的具体画面。

比如，在**场景下，用户会使用我们的产品，进而解决他的需求！

比如，在**场景下，用户会开启我们的 App，进而解决他的需求！

总结而言，对于场景，现在有以下四个特点：

产品已成为是场景下的体验；

移动终端加速了产品场景化；

O2O产品拓展了场景边界；

新的场景催生新的可能性；

好了，具体详细的内容，欢迎请到我们梁璐老师的创新产品设计课堂的场景中来体验吧！