酒店营销的实战技巧，学会受用终身

在书上看到一个故事：一天深夜，一对年迈的夫妻走进一家旅馆投宿，但是旅馆已经客满，没有空房剩下。看着老人疲惫的神情，旅馆的侍者说：“让我来想想办法”。接着，好心的侍者将这对老人领到一个房间。说：“也许它不是最好的，但现在我只能做到这样了。”老人见眼前是一间整齐又干净的屋子，就愉快地住了下一来。

第二天，当他们到前台结账时，侍者却对他们说：“不用了，因为我只不过把自己的屋子借给你们住了一晚。祝你们旅途愉快。”原来，侍者自己一晚没睡，在前台呆了一个通宵。两位老人十分感动，老头说：“孩子，你是我见过的最好的旅店经营人。”侍者笑了笑，说：“这不算什么”他送老人出门。

转身接着忙自己的工作。把这件事忘得一干二净。没想到有一天，侍者收张到一封信，里面是一张到纽约的单程飞机票并附有简短留言，聘请他去做另一份工作，他乘飞机来到纽约，按信中所标明的路线来到一个地方，抬眼一看，一座金碧辉煌的大酒店耸立在他的眼前。原来，那天深夜他接待的是一个有亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下这座酒店，深信他一定会管理好它。这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。

从这个故事中可以得出，这位侍者在这次偶然的付出前必须是有很多次默默的付出。并没有任何的怨言。心甘情愿的付出。只有这种不图回报的付出，做事的时候才是最真实，才会更长期的坚持做下去。也许我们的生活并不会像故事所说的那样，只要善待别人，就会有意外的回报。

如果我们抱着期待回报的心里去帮助别人，这本身就是一种非常功利的心态，反而会给我们带来失落和怨言，而非真正的善待别人。只有当我们像侍者那样，帮助别人之后自然忘记，我们才会真正的拥有平静的心灵、无怨无悔的付出。才能在这次偶然的机会中获得自己的价值。没有以前多次很安心的付出是不可能获得这次机会的。

所以我们做任何事情都要有爱心。很静心的付出，帮助别人。同时也为在一直的默默付出帮助别人的人鼓掌。因为你们也在经营自己的的“希尔顿”。

在这个故事的背后，我们不考虑故事本身的真伪性。我们自己也可以想想，一个亿万富翁并且是一对上年纪的老人，外出旅行不可能没有计划，对于这么晚才去找旅社是应该不可能发生的事情。我们没有必要去研究故事本身的真实性，去追根源的找故事的真伪。

我只想说，这个故事应该就是希尔顿酒店的营销策略，给客户讲故事，给合作伙伴讲故事，给投资者讲故事。讲故事的目的就是体现公司的服务宗旨。

我们应该好好学习，怎么为我们的客户讲我们公司和老板的故事；怎么为我们的客户讲我们员工和文化的故事，更多成功搜职创团队。从故事中传达出我们要表达的什么观点，需要怎样讲好的产品和服务。这才是我们所要学习和表达的观点。

其实做营销就是讲故事，您说是不是，看看世界上的哪一家企业不是在不停的讲故事。我们准备好了自己的故事了吗？

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