lazada如何减少退货率

在任何电商平台，买家退货都是在所难免的，而且退货的话还要面临运费、关税、退货时间长等问题。另外，在Lazada上退货率是衡量一个卖家店铺评级的重要指标之一，卖家评级涉及到日限单量。为了避免日限单量和卖家评级的降低，就要解决退货率。

另外，Lazada上是不允许与买家交流的，买家有退货意愿也不能及时了解沟通退货原因，所以在发货前就要好好检查产品。一般退货的原因大多是残次品、与产品描述不符、产品缺失等原因造成。下面针对这一系列退货原因谈谈解决方法。

1.残次品，由于卖家错误，商品在抵达消费者或退货期限内出现缺陷或损坏。

经常进行样品抽查，严格控制产品质量，与值得信赖的供应商合作，如一项订单有多个包裹，请将商品捆绑在一起或统一再包装，一旦商品由于存在缺陷而被退货，请及时采取行动。

2.与产品描述不符实际产品与描述不符。

确保产品描述可真实反映产品特性确保产品图片及描述准确，可真实反映产品颜色及属性。

3.错误商品交付给顾客的货物及附加项目与订单和/或在Lazada列出的不符。

包装产品时请额外注意，特别是在有大量订单的活动期间寄送前，对照卖家中心的产品名称及SKU编号再次复查。

4.部件/产品缺失卖家没有按照产品描述邮寄商品的所有部件(如说明书)。

复查包装内的商品在寄送前，确保已打包“所购产品列表”内的所有项目如有附赠品，确保它们也被一同打包，不要分开寄送。

5.质量低劣，产品质量不符合预期或网页上的描述。

选择高质量产品，所以消费者愿意购买通过产品描述、折扣及图片等信息尽可能真实反映产品各方面，让顾客对其有正确认知。

6.仿冒产品侵犯其它品牌商标权，误导顾客以为其为正品。

清查所有产品，不要售卖任何仿冒产品，Lazada上是不允许的。

卖家时常注意这些常见的退货原因同时去解决，可以降低客户的退货率，持续维持高卖家评级，会大幅提高转化率，从而提升在Lazada平台的销售！如需了解更多或合作，加vx：135-5238-6957，备注lazada（来赞达）。