与时俱进拓市场

昨天，我路过国内某品牌腕表专柜，最近我注意到一些朋友开始关注这个品牌的腕表，便停下来和店员聊了聊，我试着拿他们的表和瑞士某同类品牌对比，发现从外观、知名度来讲，都不及，但价格比瑞士的表还稍高些。谈到知名度时，我说我之前都不知道你们这个品牌，可能很多人都不知道吧！店员的回应是——我们在央视“报时”都报了很多年了，怎么可能不知道呢？！

谈到他们在央视打广告，我发现我已经很少看央视的节目了，除了偶尔看看法制节目，看电视本身就不多，更何况还是央视。而且，据我的观察，80、90后看电视更少，更别说央视了。

2003年丰田公司推出一款车——丰田塞恩。这车看上去就像是送牛奶的卡车和烤箱结合而成的产物。谁会想要驾驶这样的一辆车？这可能是很多年龄稍大些的人的想法，然而这样的想法很快被证明是过时的。美国国内生于1980－1994年间的“Y世代”，又称“新千禧一代”，在这款车于2003年6月刚上市时抢售一空。这几几乎一夜之间获得了成功，动摇了传统的市场营销理念。

20世纪90年代后期，丰田不得不面的一个事实是，到2020年，6,000万名新千禧人将要占到美国新车消费者市场的40%。当时平均年龄为50岁的丰田客户群体将要被20多岁的年轻买家们所取代，而这些年轻人有着目前客户群体所不具备的一切：对品牌的敏感性、超前的信息感知力、不同的人种、难以接近的个性、通晓技术、互相之间有着良好的沟通、爱买奢侈品、有鉴别能力、物质需求大、可消费资金多、对权利有着强烈的意识、追求享受和娱乐。

最开始，丰田做过很多的尝试，他们成立名为“创世纪”的特别团队，试图研发丰田“回声”系列车型来建立新的市场战略。这些行为最后的效果是将丰田“回声”系列车型购买者的平均年龄从43岁降到了38岁，对“Y世代”没有起到作用。事实上，当我们仔细回顾时会发现一个现象：年青一代人（不分国界）对任何形式的广告都不感兴趣。他们需要的是专门为他们打造的新车型和用户体验。之于丰田公司，赛恩系列便是解决方案。

事实上，生活中有很多不被人们普遍看好的东西却取得了极大的成功，给了人们很大的惊喜。比如情景剧《武林外传》、《爱情公寓》，在很多人看来这样的作品都不能称之为影视剧，完全的无厘头，很多制片人非常不屑，然则它们恰恰迎合了多数年轻人的需求，推出后，大获成功，而一个根本的原因在于他们了解他们潜在的受众群体，并且迎合了他们。

2013年7月到12月，仅5个月时间，一款全新游戏本品牌——“雷神”横空出世，首发500台售磬后，3万人预定；二批3,000台，20分钟即被抢购一空，问世仅半年便跻身京东商城游戏本销量亚军。当我们去了解“雷神”诞生的过程时，会发现一个规律，就是他从始至终都关注客户人群的定位分析、客户的体验，从在网络上收集客户差评开始，一点一点改进，提供绝对过硬的产品质量、更有特色的售后服务，最大限度减少客户的任何麻烦，在客户中“卧底”，与客户零距离沟通等等，这些行为，最直接的“回报”就是他们的目标客户变得更透明，更可控，于是以客户喜欢的方式研发产品、开拓市场，自然大获成功。

回到上面的腕表，据我对他们公司的了解，在国内算是蛮有实力的，近30年历史，同时取得了不少技术上的突破。然而在国人眼里始终不温不火，我想除了国人普遍对本土品牌不感冒以外，还有一个很重要的原因就是他们对目标人群的定位、细化、分析，以及市场推广渠道的使用，尤其是针对现在年青一代的宣传更是欠缺。