新零售版图大变局，家电巨头国美升级新零售竟然要这么干！

导读：中国零售正迎来由消费结构转型升级带来的黄金发展期——新零售时代。在2016年12月19日，在国美30周年庆暨集团战略发布会上。国美正式提出了新零售战略，建立以用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王，线上线下融合的“6+1”新零售战略，以价值为创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网于一体的新零售生态体。其中，线上、线下融合成为国美新零售战略的重要抓手，也是真正让消费者体验到新零售战略为他们带来便利的桥梁。

从2013年的全渠道，到2014年的全生命周期零售，2015年做线上线下的场景化，2016年服务拉动...国美已经在线上线下融合的大命题下探索了四年时间。但直到找到串起这四年零碎实践的关键一环，并推敲出详细的战略实施路径图，国美才在集团三十周年庆的特殊时间点上，用国美Plus的战略郑重交出自己的“新零售”答卷。

12月19日，国美30周年庆上，国美集团决策委员会主席杜鹃宣布国美6+1的新零售模式，即由“用户、产品、平台、服务、分享、体验”六个环环相扣的部分组成一个线上线下融合的生态圈。作为国美“6+1”战略的起点：用户。看似普通得不能再普通得词背后，折射出国美思维的重大转变。国美将“新零售”的起点定为用户，表明其思路已经从单纯的销售，转变为挖掘用户价值。

打造用户超级入口

就在国美宣布新零售战略的一个月前，其低调完成了一次重大的组织架构调整，将旗下国美在线、国美+、国美海外购、国美管家、GOME酒窖等业务整合，成立国美互联网生态（分享）科技公司，即国美实践新零售的战略平台——“国美Plus”，它将取代国美在线等分散入口，成为国美系的超级入口，由国美电器CFO方巍兼任CEO。

据方巍介绍，国美Plus是以“社交+商务+利益分享”为核心价值，将用户利益最大化。与微信的纯社交不同，国美Plus将社交与商务揉在一起，加上利益分享机制。

既可以是熟人间的购物分享，也可以是圈子社交，还可以成为辐射陌生人的大众创业平台。无论是想赚零花钱的大学生，想拓展销售渠道的创业者，或是从影响力变现中体验乐趣的KOL，都将成为国美Plus的用户。

以挖掘用户价值为起点和核心，国美Plus到底要实现什么战略目标呢？

通过对旗下1.8亿国美会员的大数据挖掘而得出的精准用户画像，国美可以更深入地挖掘用户需求，满足用户在个人审美和个性需求上的家庭购物需求。比如，提供与家庭装修风格相契合（样式、颜色、尺寸）的套系电器，以及整家以旧换新的解决方案。

又比如，通过并入国美Plus的国美管家服务，在为用户安装好新空调后，发现家里的老空调没有智能芯片，无法智能遥控。国美就可以为用户的插座加装一个简单的智能摇杆，这个摇杆不仅可以实现对老旧空调的智能遥控，还可以提醒定时清洗，甚至可以添加空气质量检测功能，对空气污染报警。后续的服务、销售机会自然就来了。

根据方巍的测算，在这个过程中，国美的服务销售占比将从目前的5%，突破至10%-15%以上。除此之外，国美还将通过定制智能手机、智能电视等智能设备，抢占家庭的智能入口。每一个场景都有机会，每一个认知背后都是需求。国美Plus的终极野心，其实就是要从诸多的用户触点切入，做家庭系统解决方案提供商。

中小微企业出路何在？

不同的时代，有不同的王者。新零售时代，一场洗牌不可避免，虽然还没有公认的成功模式，但是一个大家都认同的事实是：新零售时代，纯电商和纯实体店都不能成功。这样，既有强大的实体店，在电商也有不俗表现的国美找到了属于自己的涅槃路径。但对于缺乏资源、规模，甚至是思维方式的数千万中小微企业而言，如何在新零售时代，抓住机遇，顺利完成转型升级，成为每一个中小微企业所面临的难题！

为帮助国内5000+万的传统企业顺利实现转型创新升级，此次，全球新零售行业黑马名创优品与中国移动互联网营销创新教育品牌和信聚赢商学院就各自所在行业的雄厚实力与优势，合作双方将自身12年一路打拼的实战经验，研发了2017年度《新零售战略 名创优品总裁班》。

在过去短短三年时间里，“名创优品”在全球范围内开了近2000家，签约的国家突破60个，开业的国家达到40个，营业额超过百亿元。《新零售战略 名创优品总裁班》就是为了将和信聚赢商学院首创的LBUS共享教育模式与名创优品新零售全套系统的解决方案结合，帮助企业完成新零售转的培训孵化系统模式。其涵盖名创优品的新零售产品、运营、供应链、用户体验、市场营销、人才、管理、战略等系统方法，帮助实体零售企业成为继名创优品后的下一群黑马。