设计的本质是沟通

洛阳博物馆富有时空感的设计

今天听罗胖讲了一本书6《设计心理学》，作者是一位认知科学家，叫唐纳德·诺曼。他提出了一个乍听起来不合常规的理论，设计的本质不是艺术，不是创意，而是沟通。

对于我们日常接触的物品，第一要务不是多么好看，而是易用好用。

比如，汽车门上的车窗按钮、卫生纸上的虚线、易拉罐上的拉环、手机上的音量键，都有这个特点——上手就会用，完全不用人教。

想起苹果手机的home键，据说也是乔布斯为了让新用户快速上手而设计。新一代的苹果手机上取消了按键，可能认为已经完成了对用户的智能手机教育。

产品和用户之间的沟通，依靠的其实是一个比文字更古老，而且根本不需要记忆的东西，那就是本能。作为一个软件设计师，我感觉自己的差距太大。想改进提高自设计的沟通思维，作者建议从以下四条出发。

1.示能。顾名思义，就是展示功能，别人一看到你的设计，就能马上反应过来——它是啥？怎么用？比如软件界面上的退出都是一个×

2.约束，也就是防差错。不能把用户当做永远理智，容许错误操作。设计中可以把接口做成防误插，软件中对错误输入有提示等。

3.映射。用熟悉的事物来进行类比，如计算机中的文件夹，手机中的wifi图标等。

4.反馈。对于用户的操作不管对错，要给出反馈，这和做一个靠谱的人类似，如扫码共享单车，会显示开锁中。

身为一个设计人员，沟通感着实欠缺，急需进行提升。