微e修，专业电教设备报修系统

　　1、电教设备微信报修系统概述

　　随着信息化教育的深入,电脑、网络,多媒体投影仪等已经是老师的常用工具。现在校园中大多都有上百台的电脑,每个教室都安装了多媒体投影仪,广播和电视。由于电教设备本身问题和使用耗损等问题,导致设备经常会出现这样那样的故障。

　　众多的电教设备维修工作，其本身工作量巨大，再加上通过电话报修会出现描述不清、理解困难，报修信息丢失，维修不及时，反馈单一；维修工单多，数据散乱，缺乏分析，导致难以统计；考核简单，效率低下，难以管理等等的一系列的问题。那么为了确保所有电教设备能够正常运行,这些问题该如何解决呢？

　　微E修智能报修系统是一款在线智能设备报修系统，主要是蓝橙互动为解决后勤管理报修难、统计难、管理难等通病而开发出的一款内部报修系统。针对电话报修会出现描述不清理解困难的问题，用户使用微E修报修时，可以对故障进行图文语音的描述，维修人员一点便可以清楚的了解故障所在；针对维修不及时，反馈单一的问题，用户使用微E修报修时，维修工单会实时显示微信进展，并且有维修人员的联系方式，用户可以直接与维修人员取得联系，并且公众号平台会实时推送系统消息，让用户可以实时查看到工单进展；针对考核简单，效率低下，难以管理的问题，微E修系统的后台可以进行全方位的数据统计，并支持多源数据筛选，一键导出，可以让管理员一目了然等等的众多问题针对性的提供了解决方案。通过微信报修系统能帮助,用户大大提高服务资源的使用效率，节约服务运营成本，提升用户体验，提高用户满意程度。微e修完善的数据统计分析功能，能够让用户后勤报修关系更加数字化，科学化。

　　二、电教设备微信报修系统的介绍

　　(1)功能介绍图

使用流程

　　(2)系统前台介绍

　　本系统前台用户主要是教师、学生,由于本系统采用微信报修的形式，用户可以无需下载任何软件，打开微信关注公众号，填写基本信息即可报修。用户注册后即可免登陆，不用记账号，并且所有信息都可以在微信中查看，方便快捷。

　　前台主要功能是当电教设备发生故障时，供报修者描述电教设备故障的详细信息，可使用图文语音进行描述。当报修单提交后,数据会被保存到服务器,并由系统自动分派给维修人员，维修人员看到后做出及时处理。报修者可以查看到报修单的实时进展，工单分派给了那个维修人员，并且可以预约维修时间，避免了维修人员上门维修却无人在家的问题。在完成维修后，可以对维修工单进行评价，反馈满意度。

　　(3)系统后台管理介绍

　　本系统的管理后台主要功能有:

　　报修单查看:当用户在客户端填写了电教设备故障单后,管理员通过报修单可以查看那个设备发生故障了,以便做出处理。

　　报修任务分配:当有报修单后管理员可以根据实际情况将任务分配给相应的人员进行处理；也可以通过系统自动分配，减少人力成本，提高效率。

　　报修情况反馈:可以反映设备维修情况,是否维修好,如果不能修理好,是什么原因，下次何时维修；还可以反馈给用户实时了解报修进展，当维修完成时，用户还可以对维修单进行评价，反馈满意度。

　　用户管理:对校园内的使用者以及管理员的信息进行管理，同时可以根据校园内的实际情况对用户进行分组，便于统计管理。

　　维修人员管理：对校园内的维修人员的信息进行管理，同时查看他们的工作情况、工作效率、工作满意度等情况。

　　工单管理：可以查看所有的工单详情，掌握所有工单的详细情况，并且可以查看未完成工单究竟是为什么没有完成，所有工单情况无一错漏。

　　耗材管理：所有维修耗材通过系统后台进行智能管理，拥有库存报警、出入库明细、耗材统计等等的功能，可以清楚的看到各类耗材的使用情况。

　　数据统计:设备修理好后,要将报修单进行统计，系统会自动进行数据分析处理，让管理员一目了然的可以查看各项数据，并且支持多源数据筛选与数据导出。

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