权健事件引发的网络口碑营销讨论

在当下信息爆炸，媒体泛滥的互联网时代，靠线下单向强制宣讲进行的品牌推广不仅受众少，且高额的成本也让大多数企业“吃不消”，相比较而言，口碑营销凭借其低成本，高信任度，交叉互动的“病毒式”传播等诸多优势得到了极高的认可度。

口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定相应的口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。但企业在实际运作口碑营销的过程中往往会存在以下几大误区。

口碑营销误区1：口碑=正面口碑

很多企业常会把口碑营销中的口碑等同于正面口碑，往往会因为负面口碑过少而选择忽略，但其实不然，负面口碑处理不好会给企业“致命一击“，以知名教育集团新东方为例，成立20余年来凭借出众的口碑受到广大家长及学生的信赖，但前不久新东方创始人俞敏洪发表的不当言论而让企业陷入巨大的公关危机，但俞敏洪很快便公开认错解释，这是对负面口碑该有的态度。

口碑营销误区2:传播=效果

很多人都会认为只要做了口碑营销就能创造出好的传播效果，我们不可否认口碑营销对产品推广的价值，但同时也不要忘记好的产品本身才是根本，口碑营销能做的是加速好产品本身的传播，而不是捏造口碑撒谎吹嘘。

口碑营销误区3：口碑营销=营销

大多数企业都看到了互联网时代口碑营销“病毒式“传播优势, 很但多时候，传统营销还是占据着品牌宣传的重要阵地的，做好传统营销，用口碑营销去补充补全传统营销达不到的地方，才是正确的营销技巧。

口碑营销误区4：口碑营销是受限最少的传播方式

互联网看似开放，企业可以在这个“开放式的环境”中肆意发表自己的言论，但实际上在互联网中每个人的行为都会被放大，被监控，因此企业需要有强烈的道德约束，企业有了好的产品，通过正当的方法来促进良性口碑的产生和传播以达成快速的将口碑扩散，这才是正道。妄图用不当做法在互联网上谋取利益最终都会露馅，伤害企业和品牌。

创知科技提醒您，企业若想做好口碑营销，首先要明确口碑是目标，营销是手段，产品是基石，合理规避口碑营销的几大误区，才能让口碑营销达到事半功倍的效果。