联合创始人袁驰谈蜗牛客：只有第一，没有第二

今年5月才开始创建的蜗牛客，短短的几个月已经在民宿圈小有名气。覆盖了上海、杭州、苏州、昆明、成都、桂林、厦门等核心旅游省区。带着对蜗牛客的好奇，小编见到了创始人之一的袁驰——这位在酒店民宿业赫赫有名的倡导“中华一家亲”的大咖。

出生于四川眉山，热爱藏族文化，历经南部到西部，平原和高原，袁驰看起来亲切而含蓄，平和而低调。喜欢戴帽子，穿休闲简单衣衫的他似乎在人群中自成格局，有一种游刃于天地的从容和淡定。也许这是没有亲历过青藏高原，稻城亚丁天高云阔、雪山清奇的人无法看穿的。

1994年毕业于广州外语外贸大学，2005年自己创办了外贸公司，出口家居产品，正赶上外贸生意红火的时候，袁驰瞬间就积累了一笔财富(年出口额接近两千万美金)。 2008年，却因为一次旅游，让他决定在稻城亚丁开设民宿，于是稻家连锁酒店便诞生了，这是香格里拉环线度假酒业的先锋，目前已经包含十家藏文化民宿酒店。自小习武的袁驰喜爱辽阔美丽的藏区风光，在草原上，可以自由驰骋，天蓝云高，空气新鲜，同时他也深爱藏族丰富的民俗文化。

稻家寓意“道家“，道法自然，袁驰在这些年的民宿酒店经营中也摸索出了丰富的行业经验以及人脉。因为侠骨柔情的性格和胸怀天下的博大，袁驰有着自己庞大的朋友圈，他把他们命名为”中华一家亲”。

蜗牛客的起源

“2016年，民宿的点击率和关注度首次超过了酒店。人们越来越喜欢个性化，注重体验感、设计感的生活。特别是80后、90后，出门首选互动性、人文关怀强的民宿。”袁驰称，自己从事民宿行业9年，知道行业的痛点和难点：并没有一家民宿预订和服务的专业机构，其他都是标准行业，在非标准行业里没有。从去年开始，民宿的需求非常强烈。虽然有一些平台陆续在做，但并没有从预订到线路到服务都很突出的平台。

“在国家‘大众创新、万众创业’的时代，互联网创业风起云涌。传统行业例如房地产、钢材等都不景气，包括大量的设计师都进入了酒店行业;同时大量的社会资本和扶持政策进入了民宿行业，尤其是乡村民宿成了新的发展热点，为大学生就业也在该领域开辟了新场所。在大势所驱和各地政府的推波助澜下，民宿业在未来一年内也会出现1-3家领袖企业。”

“民宿分乡村民宿和城市民宿，该词来源于日本，而中国传统叫客栈。云南丽江是开山鼻祖;浙江在文化、设计、理念上比较发达，包括西湖周边、桐庐、莫干山等;上海主要是城市民宿，例如迪斯尼周边……”袁驰娓娓道来，对各地民宿现状如数家珍。他说道，蜗牛客的创建刚好不早不晚。

“一个民宿平台必须和成千上万的民宿主打交道，做得太前不好，做得太晚也不好。 ”蜗牛客除了袁驰拥有行业经验，有实际操作经历，加上另外两位互联网背景的创始人，就有“资源、资金、人脉、经验”完美的结合。这就有了成功的机会。

“蜗牛客正在干别人没干过的事，这里必然有喜悦也有痛苦，我们只有第一，没有第二。”

蜗牛客，在路上

见过很多做民宿的老板，基本上都是才情并茂，生动有魅力，袁驰的身上更有一种多种文化并蓄的韵味，如诗般流畅，如酒般醇厚。蜗牛客自创办以来，几位创始人就在寻找自己的核心定位和发展方向。

“我们会从民宿预订走向更广泛的美宿概念，包括客栈、度假村、文化酒店、汽车旅馆、露营地、高端帐篷酒店等。从食、宿、游、购全方位给自由行游客提供一个出行的平台。除了预订美宿，会为客人定制私密、自由、符合当地特色的个性化旅游路线，包括当地特产的推荐，美味的推荐以及如何更好购物等。”旅游达人还能在平台分享游记，供其他人借鉴和交流。

在民宿酒店业从业这么久，袁驰深知一个好的平台光有情怀不够，首先要落地。蜗牛客会在民宿实践的大浪潮中精准服务于喜欢民宿的新生代旅游者，在摸索中开发和推广旅游路线，从而产生大量的转化率。蜗牛客还将开展民宿的教育培训，并为提升民宿的品牌形象和服务做些工作，同时会和同行联合互补。对于游客，蜗牛客将通过会员制，提供会员更优惠的预订和路线服务等，以及通过和其他行业合作，推出社交游，民宿party、蜜月游等深度服务。

说起发展，袁驰显得很有信心，他说蜗牛客目前的团队是非常有优势的，年轻，有行业经验，有创意和活力，尤其是每个民宿聚集区都有当地分公司，对本土资源熟悉，整合能力和营销能力都很强。已经签约的和尚未签约的民宿主对蜗牛客诚信、扎实的精神都很有好感，纷纷邀请蜗牛客试睡以及主动联系等。有一家临安的民宿特意找到蜗牛客，主人很着急不知品牌如何曝光——为民宿主服务，把民宿经营得更好，同时为游客带来更符合需求的出游体验，想来这就是蜗牛客平台的社会价值和意义吧!

据悉，《蜗牛客》同名系列微电影正在苏州、莫干山等地拍摄，这是国内目前首部以民宿为场景的微电影，第一集已经拍摄完成。该微电影将在国内31个视频网站进行播放。

蜗牛客简介：

蜗牛客的推出也许正应了天时地利人和，它是中国饭店协会民宿客栈委员会常务理事单位，中国旅游协会民宿客栈与精品酒店委员会副会长单位。目前已经开通十几个城市，并将继续布局其余城市。按计划，还会进一步推向海外市场。服务范围将从国内延伸至国外。平台将推出多国语言版，App、PC端、微信端一并开放。