对新零售多重解读，品牌商是否回归本质？

摘要：所有的企业也必须利用一种敏捷的平台化的方式，来重新设计自己组织体系，才能够应对未来的变化。

新零售新在哪里？

新零售概念是去年由马云先生在云栖大会上首次提出，涵盖线上线下以及物流无缝的整合。而阿里巴巴CEO张勇先生也在不同对新零售的场合进行了进一步的诠释，认为新零售的核心是一个数据驱动下的人、货、场的关系的重构，其最终落脚点仍然是在消费者价值上。

那么到底品牌商应该如何解读新零售？贝恩和阿里研究院此次联合发布本次报告，也是尝试对新零售进行解读。我们可以先了解一下中国到底在发生什么样的变革，并基于此来进一步解读新零售。

从全球范围来看，中国现在已经当之无愧的处于全球数字经济创新领头羊的位置上，从几个最关键的指标来看，不论是网民数量，移动支付的金额，还是物流业务规模，我们都已经远远超过了世界上原来惟一的超级大国。

众所周知中国传统上有三张名片，包括人口数量众多，制造也实力强大，出口规模长期处于领先地位。但是现在经过这几十年高速的发展之后，中国新的名片已经更多的聚焦在了数字经济，创新和消费领域这三张新名片上，这也是新零售产生的历史背景。

所以对于新零售，我们认为它包含两个层面，首先是在数据驱动的情况下，人、货、场这三要素的本身实现的重新的定义。

•人不再像原来那样只是一个被动接受的消费者，而变成了既是消费者，又是生产者的双重角色。在数据驱动化的情况之下，真正形成的品消共创的新型的人，它既购买产品，也分享它的感受，帮助品牌共同进行持续的传播。

•货本身也不再是交付消费者价值的惟一载体，而变成了服务体验的一部分，共同来创造消费者的价值。

•场的变化更大。传统的零售的场是一个固定的交易场所，可以是线上也可以是线下，但是在新零售的场景之下，所有的触点，所有的场景，都可以转化为一种服务提供和体验的场所，都可以成为新的零售的场。

这几者的关系也在发生变化，过去我们是在固定的场所之内，消费者在现有的商品之中进行选择，进行最高效的匹配，这是传统零售达到的最佳状态。在新零售之下，我们以消费者显性的和潜在的需求为中心，定制化的打造商品和服务，在所有最适合的场景下来完成服务和交易，成为一个整体而无处不在的消费场景。所有这些我们都可以认为，是新旧零售的最大差异。