薛蕙洺——天鹅湖华侨城第七天培训总结

        今天我们还是活力满满的开始了晨跑,昨天早上虽然临时暂停了晨跑,不过我们还是规律的六点就起床了。

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        今天上午的课程是王老师,和我们上关于对讲机使用规范及电话接听规范,在使用对讲机和接听电话时一定要语气柔和、认真倾听记录笔记和复述要点,要保持耐心和认真倾听的态度,这才是对人的基本尊重!王老师,还当场演示了对讲机的语言规范,随后还让我们两两组队进行情景模拟,当时我们虽然还会有口语话的对答,不过我相信之后,我们加以训练肯定会发挥的很好!

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        今天下午也是在水吧岗进行工作,水吧岗也是同样是对外的形象窗口,一言一行都代表着公司的想象,虽然今天是周末,可是人流量也不算多,在空闲的时刻,我突然想起一句话"站如松、坐如钟、行如风、卧如弓"。我觉得每天站的时间很长,也很难保持每分每秒都保持得十分端庄,不过,最起码我们的形态、气场也要保持住啊,所以这个"站如松",真的需要加把劲的练习起来!

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        每天都在吸收、锻炼、进步,感觉真好,目前就是需要踏踏实实的把脚步踏好,这样才会一起走得更稳和更远!

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