传统业的产品价值=功能+体验
互联网的产品价值=功能+体验+用户参与价值
而在用户和产品之间,不管分了几个部门(市场,运营,产品),不管运营来说分了哪几大板块(内容,用户 ,活动, 产品),核心都是不断缩小用户与产品之间的距离,增强甚至创造用户参与价值。
也正是因为大方向一致,所以了解市场部门、产品部门运行模式是高段位运营的必经之路。
为什么越来越吃运营?
背后的逻辑是目前产品越来越同质化,大鱼吃小鱼,新产品的红利正渐渐削弱。之前运营像是产品的“wifi放大器”,但现在更像是“磁铁”。
这块由细碎繁多的小磁石组合起来的大磁铁,在一步步精细化的落实中,要展现产品以及产品背后团队的吸引力,书中的话说就是“性感”。是的,性感自有万钧之力。
运营吃什么
吃意识
目标导向意识:
Anywhere,anytime以“吸引”为目标,而非完成眼前琐事。
“打造一个长期稳定、可持续的业 务流程,并不断优化、调整及放大它的价值,从中获得更多的收益或回报”
表达不能模糊【根据尾号送礼品的案例】
时刻从产品层面去思考【知乎Live报名机制的案例】【不过你现在段位太低了这个不用急】
效率意识:层次感与优先级
在杂乱繁多的运营工作面前,学会 做好自己的目标和工作内容管理,可能是对一个运营人而言,属于优先级最高的技能之一了。
更高段位的层次感是准备ABZ计划【虽然感觉很有用,但对一个A计划都扯不明白的人要落地实行还有很大段距离】
吃思维
流程化思维:
界定清楚我想要的目标和结果;
梳理清楚,这个问题从起始到结束的全流程是怎样的,会经历哪些主要的环节;
在每一个环节上,我们可以做一些什么事情,给用户创造一些不同的体验,以有助于我们最终达成期望实现的结果。
精细化思维
必须要能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节,并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。【微博SOP的案例】
杠杆化思维
以小博大
【比如KPI】
【比如最低成本搭建真实场景,不至于想法太偏。类似于预实验从另一个角度来说也是“创造需求”。】
虽被诸多不确定包围,但尽量找到最为重要的突破口,并以此逆天改命。
它是其他活动顺利进行的前提,比如活动邀请KPI,用户的明确需求等。
【好难噢】
【对视平线来说,是缺少向新生作品展示的机会。】
生态化思维
做局——摸清价值供给:
无论局大局小,组局成功的关键,总是在于你要能够一一界定清楚,局内各方的价值供 给关系,并在其中穿针引线,优先引入某种较为稀缺的价值,从而逐步让各方间的价值供给关系从最初的假想一点点变为确立。
别排斥,首先学会合理表达自己的诉求,然后撺掇实现N多人的价值匹配。(“身在局中不知局”?说得容易…做起来好像也挺容易的,但这样可不太行
如上文提到的,想要提高效率,得找“破局点”。多想想啥是刚需?
数据化思维
用逻辑解读数据,以此反馈作为更新的依据。【把“我以为”转变为“根据数据来看”】
指标拆解【涨粉的案例】
重点关注对你有价值的用户,至少分配50%的精力。
【以集智整体来说应该就是志愿者,但从公众号层面,用户并没有分类,面向的就是比较广泛的“复杂性科学”爱好者。】
吃掌控力
运营是万金油,但运营也是操盘手。工作被不确定包围,但这么一个注重“落地”的部门,一定要让发展尽量可控。【这是你亟待提高的,长路漫漫诶.....】
尽量让70%的事可控:具体渠道+具体操作+预计数据
界定指标分支要素构成。把关系抽象出来,最好变成一个公式的样子。
思考分支指标或要素是否还可提升。
如果可提升,那么思考需要将其拆分和落实为哪些具体的运营手段。
你要怎么吃
SWOT分析之后,这周先总结W部分:
注重效率
个人问题所在:
常因喜好耽误进程,某个概念好玩或者某个设计师的作品奇妙就看半天,快醒醒,请记得你首先要完成编辑啊(#`O′)!
解决方法:
用timeloger量化自己的时间分配,并每天总结投入产出,再根据数据调整。
用时光序安排日程时,养成划分四象限优先级的习惯。
在更容易有所产出的地方增加投入比重,生活上如充足睡眠,编辑上如分段小标题与头图,其他的适当减时。
培养流程化思维
解决方法:
给视平线做一份活动策划。
将财务报表分析这门课所涉及的步骤制作成一份流程图。
培养精细化操作的习惯
从编辑当中就能体会到,尤其是内容运营,是“丝丝入扣”的,不仅是对细节的关注,在行动之间的计划当中,就要将大目标拆解成一个个可行的小目标。【散漫惯了的你这方面真的差很多噢】
解决方法:
给即将准备完成的作业做目标拆解与计划安排。
提高“碎片化输出”的能力
虽然排斥“碎片化输入”的爽文,但是你得承认,日常的表达很欠缺打动力和说服力,体现之一在你起的标题索然无味。你讲长故事时逻辑清楚,却没办法在“碎片化输出”时表达到位,即对短文案的把控不足。
解决方法:
尝试更多表达情绪引起共鸣,而非表达观点。(蛤?想表达立场?你是太无聊想打架吗?
颠覆性观点先行
日常搜集灵感,分析吸引你的标题、内容、人的特别之处,并每周汇总总结。
发散性地思考一些特定问题,然后在 每一个问题方向上,通过精细的描述和表达。