新店开张没客人怎么办？这招屡试不爽！

作者：左右

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来源：知乎

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有汽车美容行业的朋友跟我讲，自己的店在开张的初期车流量非常低，有时候基本上是守着一间空店过日子。就是弄不明白，为什么一些“大排档”店的生意会那么好，而自己经过豪华装修的新店生意却不行？

其实，每间店都是需要一个过程，一个从无到有的积累过程。但是，如果你想把这个过程缩短，那就要多动脑筋了。靠什么呢？营销宣传在这里就显得十分的重要了，我是做汽车美容的，就以这行来说吧。

专业店与“大排档”的最大区别在于，专业店有做营销推广，而“大排档”是没有的。“人怕出名猪怕壮”，但是咱们做生意的店面，最需要的就是出名，有了名气和口碑，生意自然会上门找你。

营销的关键是什么呢？我个人觉得里面最关键的一点就是抓住客人的消费心理。了解了客人的心理，知道他们需要什么、喜欢什么，然后对症下药，一般都能成功。举个例子吧，很多新店主都问我同一个问题：新开张的店没有人来，用什么办法可以最快吸引客人来店里消费？我的回答也只有一个：大搞宣传、印制传单、商品促销、免费洗车！

新店的人气不足，主要是由于知名度不高和客人的消费习惯导致的。我自己的店开张的头一个月，洗车是完全免费的，或许在许多人看来是不可取的，或者说是自贬身价的行为，但是做为新开张的店面，如果你不能在最短的时间得到市场（车主）的认可的话，那将会亏上更多的钱！新店开张就得一炮打响，制造轰动效果，吸引眼球。如果还沿用着过去在路边摆着个红色牌子，写着“新店开张大优惠”然后守株待兔的老招数，那没人光顾也是预料中的事了。

许多朋友也在开店前做了许多宣传单，可就是没有人去，一天甚至连一台车都没有到访。为什么呢？我得出的结论是，每个车主都有自己的消费习惯，也就是说去哪里洗车，都已经形成习惯了，要让一个人改变以往的习惯，就必须给他不同的感觉，让他觉得不错、有新意、有利可图，或者说是有便宜占。因此，宣传单上的一些优惠项目就要花多点心思去想了，最好像超市的传单学习，全彩图加上明码标价，要够吸引眼球，并令人动心。

有人认为免费洗上一个月岂不是亏大了？其实，这完全是错误的想法，因为许多车主并不知道你是新开张的，也不知道你的工人技术如何？洗得干净与否？是否还有其他的项目可做？就算是免上2个月，统计下来一天也没有多少台车洗，如果多洗了也别太计较水电耗了多少，只要你能把客人拉来就是个好的开始，如果你还能让客人在你的店里再买点什么精品的话，那你完全不亏，相反还有钱赚。洗车能维持成本就不错了，盈利靠的是精品销售和做项目。

大家不妨从客人的角度去想问题，新店开张洗车免费，精品便宜，做项目有折扣打，如果洗车还比较干净、服务态度好的话，下次干嘛不继续光顾呢？如果能使客人持续光顾，那么就算是成功改变了客人的消费习惯了。相反地，如果你新店开张，知名度不高、位置不方便、本身车就洗的少，如果还洗不干净，还要按正常标准收费的话，换你你下次还会来？

新店头炮没打响、服务没到位的话，以后的日子就难过了。人嘛，都是有贪小便宜的心理，如果大家能把免费的工作当成是赚钱的工作去做好的话，相信一定会令客人满意的。当然，客人也不是笨人，他们也知道免费不是长久之计，但是能把客人拉到店里，并且能让客人满意而归，就是完成了整个完美推销的工作了。

可能许多人都说，我们的是小本生意，经不起这样的免费啊！可是，做老板的要知道算账，工人的工资和房租都是固定的开支，也就是说——有活干和没活干，你作为老板都是要付的。与其让工人们都坐在凳子上睡大觉，等生意上门，还不如做些免费的生意，旺旺人场。你做了，只不过多了些水电费而已，不做的话，省下来的也就是那些费用。但是这样做可以让路过的车辆，都会留意到原来这里有一间新开的店，下次有机会来看看。

所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已经进入了这个行业，就应该从长远发展的角度考虑问题，先让利，赚足了口碑和人气，再赚钱就不是难事了。

而在活动的具体操作中，我还有几个小经验可以分享一下。

1、比如说免费，是如何免费？哪些项目免费？优惠又是如何优惠？什么项目是有优惠的？收费的项目有哪些？价格是多少？都应该做一份详细的项目收费表，说得清清楚楚，找广告公司喷画出来，贴在墙上，明码实价醒目一点。这样给客人看了以后，就会觉得专业、而且不会觉得是乱收费的小店，会放心许多。

2、如果搞优惠活动，就应该在宣传画上注明活动时间，别无时限给予优惠，否则将会给客人一个错觉，搞不搞活动都是一样有优惠，那就意味着什么时候去都是一样的，从而失去了促销的意义了。

3、对于客人，不要急着为了做成生意而盲目打折扣，要看清楚客人的行动，了解客人的心思。当客人确定要做某些项目时，你可以顺势介绍其他更好一点的业务给他，又或者客人对2个项目都有兴趣做时，再顺势给优惠的折扣给他，要记住，折扣是为了让顾客下定决心，不再犹豫，从而达成交易。

这些都是我自己干过之后，一点点总结出来的。没有哪个人创业会一帆风顺，我在这之中也吃过不少亏，但是都坚持下来了，而且也摸清了很多门道。回想一下自己开店的这些年，真是不容易，就觉得当初有人能帮我一把就太好了。所以，现在身边有创业的朋友，我都会尽力帮一帮，毕竟自己也是从那走过来的，能明白中间的苦。同样的，如果你有什么问题，我也会尽力解答，也许只是诉诉苦，我也愿意给你加加油。关注【洞见商机】，加群找我吧！