《凯西来了！》读书笔记

Cathie Black——美国杂志界的“第一夫人”，《时尚芭莎》、《时尚》、《时尚先生》、《好管家》和《奥普拉杂志》等全球最顶尖杂志都是她的麾下品牌。这本书的副标题是“从助理到女王的职场启示录”，在书中作者也的确以亲身经历分享了职场中的点点滴滴及带来的感悟，有很多能够值得学习和借鉴的地方。结合我自己的职场生活，这些话给我启示：

1、“为特定对象、特定场合穿上合适的衣服。你真的需要让老板和同事觉得你跟周围的环境很协调。”

反思：J小姐和我前后一年参加工作，现在J小姐是我们部门的二把手，主要负责对外销售；我低她半级，主要负责对内管理。虽然我们年纪相仿，部门里年轻人也居多，但J小姐自被任命以来，着装风格就在改变，现在已进阶为标准的白领造型，不仅凸显专业性，看上去也是精精神神、干劲十足。反观我自己，着装风格过于“多变”，有时很职业，有时又过于休闲。记得有一次赶时间处理任务，我一身运动装穿梭于各部门间，在走道上遇到BOSS，她盯着我的AJ看了好久......现在回想，我真是太不专业了！即使工作是处理对内事务居多，也要让人看上去显得可靠才行呀！以后一定要注意区分日常装和职业装，不可以再犯这样的低级错误了。

2、“在办公室里试图招惹你的人，其实是想要支配或者控制你。而如果你不在个人层面上作出回应，你就拒绝了他的控制。”

反思：新领导上任后私下找我们逐个谈话。她不仅关心业务发展前景，还很关心同事之间的配合程度。因为休假的缘故，我是最后被谈话的。当听到她问出同事间配合的问题时，我有些茫然和感到奇怪，因为之前的领导可没人关心这个。她看我一脸不解的样子就笑了，说之前听说了一些相互抱怨，想问问我有没有这样的想法。同时她说我们真是小孩子，为什么要把注意力放在别人身上呢？要是大家都对某个特定的人过于在乎，他的举止言行能够影响其他所有人的情绪，那么大家就都被他控制了，自己生气不说，还影响自己的工作，到头来还是那个“众矢之的”赢了，何必呢？财蜜们，你们说是不是这个理？

3、“千万不要带着麻烦去找你的上司，你该带的是解决方案。”

反思：记得自己刚被提拔的时候，遇到问题找不到人问，也没人指点我该怎么处理，自己十分恐慌会因为处理不好而导致小问题变成大问题。于是我采用了很蠢的处理方式——只要自己解决不了的，就马上找领导，希望领导来教我怎么做。一次两次还行，有一次领导发飙了，责问我是不是干脆什么都让他去解决算了？当时被批评后我觉得好委屈：我真的不知道怎么做啊！后来不断反思才明白：领导提拔你，就是希望你替他排忧解难的，怎么能在遇到问题的时候只是纯粹当一个传话筒，而没有自己的想法呢？现在遇到在我权限内无法解决的事情需要汇报给领导时，我都会自己先想解决方法，在汇报完问题后把想法告诉领导，领导对此提改进意见，或者告诉我为什么我的方法不可行。这样一来，沟通更高效，学到的东西也越来越多。权力越大，责任越大，要是一直以“我不会”为由缩在后面不担当，那么自己迟早要被替换！

4、“如果下属知道上司在逃避责任，那只会激起他们的痛苦和不满。”

反思：我们现在的部门一把手就是这样的，遇到问题只分配不拍板，在部门协调时也从不为我们争取应有的权利，只在结果已定后发牢骚或当事后诸葛亮。同事们怨声载道，他的威信也越来越低。反观J小姐，能够在下属遇到困难或受到委屈时出面协调和帮助解决，虽是二把手，但却是所有人的主心骨，当她有委屈的时候大家都维护她，考评时她的得分也最高。作为领导，无论职责大小，一定要展现自己的担当，因为你的威信和权力不是职位带给你的，而是你自己创造出来的。现在BOSS团已在考虑J小姐的升迁事宜，我们都由衷地为她感到高兴！