摘要： 有人提交了一个 bug 给我：“26 层会议室的灯是开着的，需要把它关上。”这个 bug 上还有个备注：“这大概会花你 5 分钟左右，就换一下开关而已。”于是我就……
有人提交了一个 bug 给我：“26 层会议室的灯是开着的，需要把它关上。”
这个 bug 上还有个备注：“这大概会花你 5 分钟左右，就换一下开关而已。”
我来到 26 层的会议室。灯是开着的，不过房间里没有灯的开关。
于是我打算装个开关。不过设计师说这会破坏房间的美感。另外，墙是混凝土的。如果有合适的工具，我倒是现在就可以安装。不过没人会批准购买这些工具。没有合适工具的话就得花上两天的时间。但他们想要马上就解决问题，因为担心 CEO 随时都可能决定来到 26 层，没准一高兴就会走进会议室然后发问：特么的为毛这个灯是开着的。
现在我开始收到邮件，询问为什么灯还没关上。
于是我不得不停下来，群发了一封邮件解释一下情况，然后有些人在这个邮件链中展开了令人惶恐的讨论。
我知道不可能指望着在邮件中讨论的这些人解决问题。这个 bug 上标了我的名字，今天就得解决，如果没能处理掉的话有麻烦的人是我。于是我爬到了 26 层通道的天花板里，找到连着那个灯的电线，剪断，封口，搞定，问题解决了。
为了平息邮件讨论中的恐慌，我汇报了我是如何解决这个问题的。
一开始并没什么反应，不过之后每个人都开始担心这灯再也没法打开或者关上了。要是 CEO 想在那儿开会怎么办？于是他们要求我这么干：把连着灯的电线一直拉到地下室，当有人需要开灯关灯的时候，他们会联系我，然后我就跑到地下室去接通或者断开电线。
我抗议这个荒唐的方法。不过我的老板说：“没错，我知道这并不完美。不过目前我们只有这个办法了。”
这个时候我意识到自己得做出一个选择了：我可以就这么干，或者抗议、辞职、再找份别的工作。不过我又意识到当我开始新工作的时候，他们可能还会要我干出这种白痴的事情，甚至更严重。
于是我只好去把 26 层的电线一直拉到了地下室。当我来到地下室的时候，我看到墙上挂着好几十根电线，都是之前碰到同样问题时的那些人干的。（于是我知道了这个点子是从哪儿来的。）我尽我所能架好了电线，然后贴了标签，在标签上简短地向下一个干这事儿的人表示了歉意。
当我回到办公桌之后，我收到了一条消息。QA 重新打开了这个 bug。他说：“我看到光了。”
我重新跑回了 26 层的会议室。灯是关着的。我又回到我的办公桌，关闭了 bug，告诉他我亲自检查过了。
QA 又一次打开了这个 bug，上面写着：“房间还是很亮”。我又去检查了一遍灯泡确实是关着的，然后我向老板报告了这件事，老板建议我回到地下室检查一下电线。我抗议说我刚刚才看到灯确实是关着的啊。“我知道，不过这样我就可以告诉 QA 说我绝对把所有地方都检查过了。”
于是我叹了口气来到了地下室。毫无疑问，电线并没有接上。电线的接头也是封着的。绝对没有任何东西能产生出电力来。
我向 QA 汇报说我检查过电线了，是断开的，而且我也看过灯泡，确实是关着的。
“我说的不是灯泡，” QA 说道，“问题是房间里的光线。那儿太亮了。你就不能把百叶窗关上么？”
我回复说“百叶窗不是我的责任，bug 只是说应该把灯关上。”
QA 不相信我，于是群发了一封邮件询问百叶窗跟这个 bug 到底有没有关系。
很长一段时间都没人说话。最后终于有人在这个邮件链里面招呼我了。
“理论上来说，” 他们问道，“在 26 层参加会议的人如果觉得太亮或者太暗的话，有可能自己打开或者关上百叶窗么？”
“是的，他们可以”，我回复道。
“我是说，即使普通人也可以？他们不需要我来干这个？”
是的，普通人也可以。不，他们不需要我。任何人都能干这个。
“很好。太棒了。那么我们可以先不管这个了。我会组织一个站会来讨论一下百叶窗的问题。”
于是 bug 被关闭了。现在，CEO 可能已经听说了一些风言风语，关于 26 层会议室有一些偷偷摸摸的情况，然后决定要在那儿开个会。于是我收到了好多惊慌失措的邮件，说他们需要把灯打开。
我来到地下室，接上电线，然后回到办公桌前，在我的收件箱里发现 32 条新消息：“出问题了！灯没打开！” “有个问题！没有灯！” “我收到这些邮件了吗？” 等等。
第 32 封邮件写道：“算了，灯亮了。”
在需要关灯的时候，这个过程差不多一模一样地又来了一遍。
不过也不是什么好消息都没有，是这样的：在这次会议结束后，所有人甚至都忘了在 26 层还有间会议室，于是我再也不用为这个干什么了。