挖掘SaaS产业峰会:

挖掘SaaS产业峰会:_第1张图片

时间:2016年12月08日 13:00-18:30

地点:深圳威斯汀酒店

方式:现场主讲、圆桌会议、在线直播

印象最深的四点:

1 企业服务本质:帮助客户解决问题,知道客户所处的场景、业务痛点,提供真正有价值的东西给客户,放大客户价值;

2 关键人才的作用:实施团队在SaaS年代与标准厂商的做法需要探索;获取数据,未及分析

3 NPS的作用:可参照他们的体系来设计UUT的服务与数据体系,切入“服务”提供

4 云计算、私有云与公有云的部署专业终端PAD可能未来是重点

如何平衡,如何均衡

在移动信息化,管理矛盾如何平衡

末端底层员工作为数据源,厂商提高他们对移动源使用意愿

图片发自App

操作手册,操作规矩,培训制度,将迭代更新随之变化。

B端链接客户

深度沟通

产品逻辑:多通路能力

将所有触点放到自己私库,与社交等场景交连

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分析师 江涛

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通过用制度、培训、操作手册来保障,转化而成就是“体系”;这点与我们正思考与推动的思路一致,属于长期推动项目。


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中小型企业在人才储备偏弱,老板不介入,操作人员他们对移动信息化的依赖不高,移动信息化项目的推动就难以实现。


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人才体系的建设,


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平台化策略

人才体系搭建:内部

内部预算投入:

应用开发方式:云计算,应用发布以公有云,越来越开放。

安全管控受限于过往经验,采用360

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时效性工具

中小企业,短平快推广,费用是突出问题,如何布署终端

超过1/3用户投入预算,自建团队

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嘀嘀投资顾问,多通路案例,将QQ所有能力都能调用,不需加好友即聊天,加标签可成客户库,无需加好友。

广邀厂商进入,2017年上半年开放平台

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人才,思想意识改变,开始减弱外部厂商投入

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如何平衡,如何均衡

在移动信息化,管理矛盾如何平衡

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在国内市

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获取数据,未及分析

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解决投资回报,厂商重点考虑

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末端底层员工作为数据源,厂商提高他们对移动源使用意愿

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操作手册,操作规矩,培训制度,将迭代更新随之变化。

B端链接客户

深度沟通

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产品逻辑:多通路能力

将所有触点放到自己私库,与社交等场景交连

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