助力电商--优云协作办公平台

永中优云协作办公平台是以永中Office为核心，集文档存储、在线预览、编辑、分享、组织架构管理和安全管理于一体，提供一站式、立体化办公服务的云平台。

电商公司员工数量较多，人员流动较大，管理起来难度较大；同时产品更新换代，平台规则变化都需要相关员工知悉，如何及时将信息传递给相关员工，也是一个难题。优云协作办公平台帮助人员管理、统一培训、绩效考核、案例分享、资料存储，大幅度提高办公效率。

1. 人员管理

电商公司比较一般公司，有一个特点，客服人员较多，售前客服、售后客服、后台客服、电话客服，根据产品的不同，有的公司售后还会分成配件组、维修组、换货组或者分出国际组等等，人员较多，流动性也比较强，每个客服对应的花名（在各电商平台的昵称）不同，有的在客服离职时没有做好交接，导致后期工作不能及时跟上。

永中优云协作办公平台帮助人事，将人员分组建档，分配花名、密码等，同时设置相应的查看/编辑权限给相应的组长，防止文件被误操作的同时，也方便人员管理，及时跟进人员变动情况。

2. 统一培训

新员工入职后，需要对他们进行培训考核，产品特性、竞品分析以及各大电商平台的规则等等都需要深入了解，然而这些情况随时都会发生变化，如果没有做好及时沟通，培训人员可能不能及时了解规则变动。

这个时候可以讲培训文件以及考核文件等上传到永中优云中，产品情况和电商平台规则发声变化时，由负责人员及时修改，这样很大程度上避免文件错乱，有需要时可以追溯历史版本，而且修改内容一目了然，也方便发生错误时追责。

当然也可以将相关文件上传到永中DCS示例页面，让员工扫描二维码在手机上查看相关文件。

3. 绩效考核

电商公司人员较多，绩效考核比较繁琐，在永中优云中，建立绩效考核表由管理人员定期更新，也方便对比每个周期数据变化。

员工也可以及时查看自己的考核情况，及时做出调整，员工可以在永中优云中撰写worklog，方便自查每日工作情况，也可以让管理人员了解员工工作状况。

4. 案例分享

电商公司售后人员处理问题时，遇到典型性案例，可以在永中优云里建立文档，设置权限，团队成员可以查看案例，学习经验，再次遇到同类事件时，处理起来会更简单。

案例累积到一定数量时，团队内部可以一起讨论，互相学习，调整相关话术。

5. 资料存储

电商行业，产品更新换代之后，每一批产品的相关数据保存成为难题，万一数据丢失，后期应对客户售后需求时，难度大幅增加。

将相关资料存储到优云中，方便团队成员查看，同时及时更新每款产品相关配件库存，方便及时调整相关售后方案。

永中优云协作办公平台秉承以产品为主导，以客户为中心打造口碑效应，致力为每一位教育人员提供更为便捷的文件归档、团队管理服务。