威腾智库：新零售中的新营销

威腾智库：新零售中的新营销

梁红兵威腾，2018年7月18日

一、

新零售是零售业的第五次革命，是新营销在零售上的综合创新、综合运用、综合变革、综合颠覆。

请参考王成荣的书《第四次零售革命》。

二、

新零售中的新营销的认识论：

1、

新零售其实是O2O营销的升级版

新零售的O2O营销，不仅是线上到线下，也不仅是线下到线上，而是线上与线下的联合、整合、联动、互动。

请参考梁红兵的文章《赢在O2O思维》、雕爷的文章《O2O的胜负手》。

2、

新零售是连通人、货、场的智能化营销

新零售通过数据技术、智能系统、人工智能、智能终端设备，连通了顾客、货品、销售场景。

请参考阿里曾鸣的《智能商业二十讲》。

3、

新零售是大数据营销

新零售通过顾客海量数据的数据采集、数据统计、数据处理、数据挖掘、数据匹配运算，实现基于大数据的精准营销。

请参考文丹枫的《IT到DT：大数据与精准营销》

4、

新零售是体验营销

用户体验在新零售中非常非常重要。

其中，非常重要的是感官体验、身份体验、情感体验、审美体验、娱乐体验。

请参考施密特的书《体验营销》。

5、

新零售是IP营销

在新零售中，顾客消费的不仅仅是具体的货品，还消费着货品背后的IP。

顾客去星巴克不仅是喝咖啡，顾客去喜茶不仅是喝奶茶，顾客买江小白不仅是喝白酒。

顾客还消费着星巴克、喜茶、江小白的IP。

请参考吴声的书《超级IP：互联网新物种进化论》。

6、

新零售是场景营销

在新零售中，场景在商业的价值链中占有越来越重要的部分。

场景越来越符号化、族群化和价值化。

星巴克是白领、小资、IT人的地盘，

喜茶是追新潮的90后的地盘，

点都德是广州的亲人老友一起轻松享受美点靓茶的好地方。

请参考朱建良的书《场景革命》。

7、

新零售是爆品营销和微爆营销

爆品是极致、令人惊喜、令人尖叫、有口皆碑、引爆流行的产品。

微爆是小极致、小惊喜、小尖叫、小口碑、小流行。

请参考金错刀的书《爆品战略》、梁红兵的文章《爆品战略与微爆营销》。

8、

新零售是网红、网红产品、网红店的粉丝营销

小米、罗振宇、papi酱算是新零售粉丝营销的先驱，网红直播零售是新零售粉丝营销的风景线。

互联网思维的用户思维，在新零售中的展现是粉丝营销。

比较典型的粉丝族群有：

米粉（小米）、果粉（苹果）、江粉（江小白）、罗粉（罗辑思维）、姜粉（papi酱）、吴粉（吴晓波）、聪粉（王思聪）、喜茶粉、耐雪茶粉、鲍师傅粉、广州点都德粉、广州堂会粉。

请参考小米黎万强的书《参与感》。

三、

下面谈谈新零售中的新营销的方法论。

新零售要取得成功，就要做好新零售中的各种新营销的规划、设计、试验、运营。

新零售中的新营销的方法论：

1、

线上调度线下的系统和技术

例子：滴滴对合约车的调度的平台系统和算法技术，今日头条的算法技术

2、

对顾客的个性化的顾问服务

例子：试衣新零售的个人形象顾问——理形师

3、

对合约服务者的服务能力和服务态度的统一培训

例子：对上门做家政、美容、家教的合约服务者的统一培训

4、

智能系统、智能技术、智能设备、智能门店的建设

例子：阿里的新零售智慧门店的黑科技

5、

大数据技术

例子：阿里的人脸识别技术，衣脉科技的中国人体形数据库

6、

体验剧本的设计

例子：无人服务智能餐厅的互动屏幕的软件设计

7、

体验舞台（消费场景）的设计

例子：阿里亲橙里购物中心的高科技场景，丧茶的丧文化语录墙，丰圆轩的旧岭南风格的装修和摆设

8

产品IP的设计

例子：广州的十家最高颜值的蛋糕，广州欧阳小姐全新鲜食材现做蛋糕，江小白的酒瓶金牌文案，答案茶（1314茶）

9、

爆品的研发

例子：小米的智能电饭煲，喜茶的奶盖茶，鲍师傅的中西合璧糕点，周黑鸭

10、

潮爆项目的研发

请参考梁红兵的文章《潮爆项目的主要特征》

11、

网红店的打造和引爆

例子：喜茶，耐雪茶，鲍师傅，点都德，京东老板娘奶茶妹开的因味茶

12

网红的个人品牌设计

例子：喜茶的聂云宸，耐雪茶的彭心，鲍师傅的鲍才胜，点都德的沈志辉

请参考梁红兵的文章《个人品牌成长学》

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