D32｜100《麦肯锡方法》来和我聊一下五毛钱的天啊


从访谈提纲到写感谢信

访谈

前期准备：访谈提纲

在构建一份访谈提纲时，必须考虑两个层面的问题：

1.你是要明确知道所问的问题是什么，按照他们的顺序记录下来

2.你真正的目的是什么？为什么要采访

一旦完成了访谈提纲，问一下自己最想知道的三件事是什么？

要注意倾听和引导

让被访者知道你一直在听，可以用一些口语，比如是的，明白了，嗯，这个会表达你在倾听。

也可以用肢体语言表达我们的兴趣。

明确自己的目标是为了获得信息而不是交流其他心得。

小技巧
如果你想让别人说的更多，如果你认为他们遗漏了一些你还不能确定内容的重要信息，什么也不要说，沉默一会儿。

自然界害怕真空，大多数人也害怕沉默，很有可能他们会继续侃侃而谈，填补这段空白，如果他们对你说的都是打好草稿的，现在他们可能就要脱稿了，因为有一件事情他们没有准备，那就是沉默。

访谈成功的7个秘诀

1.请被访者的上市安排会面
通过上司告诉被访者这次访谈的重要性 。如果被访者知道上师，希望自己接受你的访谈，他就不太可能去误导和忽悠你了。

2.两人一组进行访谈
访谈时轮流提问和记笔记。

3.倾听，不要引导。
少说多听，保证访谈内容没有偏离主题就行了。问开放性问题

4.复述，复述，复述
客户有时会东扯西扯，跑题，重要的事情参杂在无关的事情中，假如我们复述了客户的话，他们就会告诉我们我们的理解是否正确，同时复述也给了被访者补充信息和强调重点的机会。

5.善用旁敲侧击法
时刻关注被访者的感受。花时间让被访者对你的访谈过程感到舒服

6.切勿问的太多
记住接受访谈，尤其是商业问题领域的反弹对很多人来说都是一段不愉快的经历。把自己的访谈目标要做到两三个重要问题上

7.采用哥伦波策略
访谈结束时，每个人都会变得松懈，对访谈者那种你给他的压力的感觉就消失了，防备就会减少，可以试着问他你真正需要的或正在寻找的信息。

尊重被访者的感受

虽然我们调查下一个问题时，会带着权力和权威。但是要尊重别人的焦虑，要去消除这种焦虑，而不是利用。

棘手的访谈

如果有人说了完全错误的话，要指出来。

一定要写感谢信

一点点礼貌就能建立长期的交往。