贺兰农村商业银行网点产能提升培训

洪广支行产能提升实战（一）

实战前的准备工作――制作精细化网格地图

制作精细化网格地图

    地图中详细和明确的标识出管片客户经理所管辖的区域以及每个管辖区域的特色，充足的前期准备工作，有利于姚老师迅速的帮我们定位精准客户群，更有利于管辖客户经理对于精准定位和区域化管理进行进一步的学习！

一、实战辅导――晨会

努力的一天从晨会开始

  早上八点三十分，全体员工准时召开晨会，内容包括仪容仪表的自我检查、优质文明服务的练习、支行行长对近期重点工作的一个安排部署以及对这两天网点产能培训提出要求，全行员工必须认真对待。晨会之后，姚老师对我们晨会召开的情况提出点评，建议取消优质文明服务用语训练环节，增加员工相互激励，从而达到鼓舞士气的目地，俗话说：“一天之计在于晨”，今后我行的晨会将充分利用好这宝贵的八分钟，调动员工一天的工作积极性，端正每个员工对待一件小事的态度。

二、实战辅导――网点营业环境

礼品展柜的摆放

    原先礼品展柜里礼品摆放的比较松散、稀疏，经过姚老师的指导，我支行对礼品进行了重新摆放，对现有的资源充分利用，将礼品营销还是作为平时维护柜面小额定期存款的手段之一。

三、实战辅导――柜面业务

现场办理业务纠偏指导

柜面办理业务实战辅导

    姚老师现场对柜员办理业务中出现的问题进行指正，例如不正确的手势指示，取消优质文明服务“欢迎光临”四字问候语，改为“您好，请问您办理什么业务”，问候语由此变得不拖沓，直截了当且依然真诚热情！

四、实战辅导――制定精准营销方案

营销方案讨论中

深入欣荣村养殖场实地调研

实地调查研究营销方案的可行性

  我支行在前一日召开全体人员会议，群策群力，讨论、寻找、定位精准客户人群，找“痛处”，基本定位了两类精准客户群体，制定了初步的营销方案，今天与姚老师座谈沟通后，大家亲自到洪广镇欣荣村实地调研，我支行请到养殖专业户中的技术人员，他们是欣荣村致富带头人，由我支行提供扶贫贷款资金，请养殖专业户提供技术资源，为从事养殖业的人们提供强有力的保障，制定精准营销方案。

五、下一步工作思路

    网点提升是网点建设和发展一项长期工作，我支行要将这次培训内容和实战辅导的各个细项长久的坚持下去，学以致用，用到今后的工作当中，我支行今后的工作思路非常清晰，那就是从每个人转变观念，转变态度抓起，还是抓住洪广镇当地的客户群体，变被动营销为主动营销，网点转型指日可待！

六、实战辅导心得体会

伸手就能碰到天

张麟壁：姚老师的培训和实战辅导，使我获益良多，如何增强全员服务意识、服务水平、提高营销能力，又如何学以致用，将这些理论、技巧、方法运用到今后网点的工作和发展当中，使我陷入了深深地思考。意识决定一切，这就需要全员必须从心态上转变，从被动转变为主动，只有每个人都转变一点点，整个团队才能迈一大步，网点产能才能提升！

王麒麟：态度决定一切！对待每一件事，不管是营销还是办理业务，不管结果成功还是失败，努力就没有错，付出了就没有错，认真了就总不会错！

吴冠红：姚老师的实战辅导让我对自己的工作有了更进一步的认识，心态发生了一定的变化，要想网点产能提升，首先我们每一个人得提升，提升素质，提升态度， 提升看法，这样我们整个团队才能提升！

张浩静：在金融业竞争激烈的今天，所有的一切都是让人担忧的，但是只要在贺兰农商行干一天，就不放弃一切进步的机会，面对再艰难的营销，也可以做一件事，那就是不放弃！

杜志伟：听完姚老师的课，又在姚老师的实战辅导下，使我受益匪浅，获益颇多，营销是一门学问，我们要想学好它，就得在继续前进的路上，披荆斩棘，心中有信念，才能所向披靡！

杨海波：立足三农，服务根本，用心用情，方得始终！

孙庆和：为农户服务了一辈子，我将继续为他们提供最真诚朴实的服务！

孙立安：柜面服务工作虽然特别琐碎，但是它特别重要的，它是维护客户的最后一道防线，因此更真诚热情的为客户提供高效便捷的银行服务是我做好柜面营销的第一步！

王立峰：一辈子的信贷工作，靠的就是了解农民，所谓“知己知彼百战百胜”，紧跟老师正确的步伐，继续在工作岗位上寻找营销新方法，学以致用！

王明胜：扎实工作，扎实学习，在老师的指导下，改正不当的地方，保持好的做法，为贺兰农商行的发展贡献力量！

王玉霞：用心沟通，用心交流，用心服务，即使年龄多大，也要“活到老，学到老”！

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