腾讯TIM产品分析

TIM版

一、产品介绍

      继阿里钉钉、微信企业微信的推出后，QQ再次聚焦企业办公领域，2017年3月1日正式推出主打“QQ办公简洁版”的TIM，这是腾讯在2015年后暂停RTX腾讯通更新后，QQ团队面向办公人群推出的简洁版QQ，也就是之前推出过的“QQ轻聊版”的升级版，换句话来说，是轻聊版的正式定位。
      TIM在QQ轻聊版的基础上加入了协同办公服务的支持，可使用QQ号登录，好友、群、讨论组以及消息完全同步，并支持多人在线编辑Word、Excel文档、日程管理等功能。

TIM 2017年3月-11月 Appstore 榜单排名变化

      可以从Appstore的排名看出，TIM在iOS平台3月1日发布后在占据一定热度后排名迅速下降，原因可能有二：第一是1.0版本不成熟，定位不清晰，功能不完善，第二是用户并没有发现TIM与QQ轻聊版的差别，QQ轻聊版仍然占据更高的热度。但在4月份宣布替代QQ轻聊版，并且推出2.0定位与办公版后，排名稳步上升，占据了商务类APP前5的位置，排名也趋于平稳。

二、产品定位及用户群

1. 定位：QQ办公简洁版。
2. 面向用户群：轻聊用户、办公用户

3. 用户群分析：

   
   
   

   TIM 2017年10月5日-11月3日 百度指数趋势
   
   

         从百度指数的数据可以看出，工作日是TIM 的高峰期，而周六日则是低谷，反映出TIM的主要使用时间是工作办公时间，用户群体也主要集中在工作一族。

   
   
   

   TIM人群属性
   
         从人群属性上我们不难发现，30-39岁是主要的用户群体，他们也正是当前主要工作人群。而男性用户达到了79%，充分说明TIM更符合男性用户倾向的“简洁、高效、办公”的需求。

三、核心功能

TIM三大核心特性

1. 聊天：正如TIM官方宣传的三大特性之一，清爽界面是其主打的聊天特性，TIM具有简洁高效的聊天窗口，和QQ相比，聊天窗口保留了文字、图片、表情、语音/视频聊天等主要功能，去除了厘米秀、斗图、火热标志、美颜、戳一戳等重度聊天功能。
   

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2. 多人在线编辑文档（云文件）：这是目前TIM主打的特色功能之一，多人可以在云端编辑Word和excel，类似与有道云协作这类的app，实现协作文档的功能，目前支持word和excel两种在线格式。TIM目前给每个用户单独的10GB TIM云文件空间，方便用户在云端存储、分享文件。

   
   
   

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3. 办公：在办公页面，TIM为用户提供了日程管理、邮件管理、电话、收藏这几个主要办公功能，以及钱包、福利、QQ空间（默认关闭）等附加功能。日常管理可以方便用户轻松安排事务，并且接受和发送会议邀请。而邮件功能可以收取目前主流邮箱信件，方便一站式管理个人、工作邮件。

   
   
   

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四、优缺点

1. 优点：
   a. 简洁高效的聊天
   b. 没有QQ公众号、活动消息、空间、主题、会员特权等复杂功能的打扰。
   c. 多人可以在线编辑文档，方便办公用户的文件编辑需求。
   d. 安装包体积小，响应速度快。
2. 缺点：
   a. 多人在线编辑文档仅支持word和excel，和有道云协作相比，支持文件格式太少。
   b. 聚焦办公的功能还不够，文档在线编辑、日程管理之外，what else? 和钉钉的电话、考勤签到、审批、日志等功能相比还差的很远。
   c. 无法分享其他App中的内容到TIM版中。

五、总结

      目前TIM是2.01版，从发布到现在也仅仅半年的多的时间，和钉钉、企业微信相比，如果要吸引办公用户，甚至是企业使用依靠目前的三个核心功能远远不够，它还有很长的路要走，如何提供更好的办公协作功能、提升办公场景中用户和用户的沟通效率和协作效率值得探索，比如任务管理、进度管理、PPT演示等等。