多从“结果”出发，获得不同视角

一直在“得到”听古典老师的《超级个体》，昨天的推送我是今天凌晨的时候才看完，里面讲到的一幕职业场景，让人很受启发：

一位行政助理，领导请她买3张去南京的火车票，他们要参加第二天南京的一个展会。但是助理查了所有的车次，发现已经没票了。这时她能做哪些事情并且怎样回复领导呢？

第一种回复：

对不起老大，您说的太晚了，现在没票了，我再帮您刷刷，争取搞到哈。

第二种回复：

现在有4个方案，您看看选哪个：

A：我用抢票软件断续刷；同时找票贩子加价，大概加价100元一张，下午应该能拿到；

B：如果票贩子不行，还有备选方案，去天津倒车。从天津出发的车还有票，可以买到。时间会多4个小时，价格多100元；

C：我查了下机票，大概贵600元每人，只需要1个半小时就能到；

D：实在不行，包车也可以，直接开过去需要10小时，价格大概3000元。

你看，简单的订票工作，与领导和公司而来说产生了截然不同的价值。第一种回复，只知道没票了。难道订票这种事最后让领导亲自去做吗？第二种回复，火车票没票是事实，但给出的四种方案都是可行方案，领导只需要拍板就行了。

古典老师说，我们都应有“外包思维”。什么意思呢？就拿订票这件事来说，如果是订票公司去做这件事，这家公司一定不希望客户就这样流失掉了，一定会想方设法去挽留客户，必然会提出除火车票之外的其他解决方案。无论客户最终采用哪一个，都相当于给公司增加了业绩。

延伸出来就是，我们要把自己的能力产品化。多从“结果”倒推“行为”。

还拿订票这件事来说。

最终的结果：

领导的最终目的是去南京，而且第二天上午之前就要到。

达到最终目的可以有哪些途径？

除了火车，还有飞机，甚至包车。

这些方案里有没有又省钱又能达到目的的？

在价格方面，去天津中转有车也较省钱。

你看，如果从最终结果出发，就能获得比单纯刷票更有价值，更被领导所接受的方案。这样何乐而不为呢？

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