梅沙教育-简要分析

产品定位是什么？

营地教育-面向基础教育阶段孩子的校外体验式教育平台

发展前景以及市场情况如何？

国际营地协会（ICF）的数据显示，俄罗斯最多，共55000个营地；美国12000个，日本3500个，乌克兰1500个，澳大利亚990个，加拿大724个，土耳其700个，中国香港54个。目前我国已有小学32万所，在校学生1.1亿；初中学校6万所，在校学生5800万；高中学校3.5万所，在校学生5000万。中国营地教育的目标人群已达2.2亿。
2016年旅游投资的增长率为29%，保持了快速增长的状态。营地教育作为一个“教育+旅游+体育”的多产业融合市场，在2016年旅游产品投资占比达到11.1%，在线产品活跃用户增长速度超过40%。由于父母对出游产品中的教育元素十分重视，未来亲子游和营地教育大有逐渐融合的趋势。整个行业的发展前进具有很大的想象力。

目标用户是谁？

B端：学校、社区、教育机构……
C端：家庭成员

使用场景是什么？

• B端：素质拓展教育
  组织夏冬令营、春秋游、素质拓展、四点半活动等
• C端：留学、气质提升、丰富课余、托管
  带孩子开拓视野、兴趣培养（不定期）等

对应场景下的需求是怎样的？

对于B端用户来讲，如果选择委托第三方进行这些拓展活动的承办，需要考虑以下需求点：

1. 找到合适的项目（时间、地点、保障、承载人数、大致报价……）
2. 考察承办方资质
3. 具体活动细节的制定（因为涉及人数较多）
4. 议价，签署合约

对于C端用户来讲：

1. 找到合适的项目（时间、地点、保障、价格、预期效果）
2. 活动细节确认（咨询）
3. 购买付费
4. 活动效果反馈（照片、老师评语、活动评价）
5. 交流分享

对于平台来讲：

1. 安排合适的营地资源
2. 为B端用户提供标准化的产品（可承接大型团体）
3. 按用户需求包装产品（营期、非营期、性价比、特色）

这些需求的实现流程是怎样的？

• 找到合适项目（对于时间、地点、保障、价格）：
  选择维度-筛选-排序-从结果中选择

• 找到合适项目（承载人数、大致报价）：
  打开项目详情-获取可承载人数、大致价位区间
  或者找到咨询入口-进行留言或直接咨询客服人员

• 找到合适项目（品质、预期效果）：
  自行浏览-获取具体信息
  浏览推荐内容（公众号、APP、朋友转发）

• 考察承办方资质
  找到咨询入口-要求客服提供相关证明
  从各种渠道直接获取信息-进行咨询考察

• 具体活动细节的制定、议价，签署合约
  通过各种渠道联系公司
  直接在线下对接，当面沟通需求

• 购买付费
  报名-确认项目（营期、营员）-下单-许可协议-支付（选择支付方式）-生成订单

• 活动效果反馈
  进入对应营团详情-在“营团”tab底部找到评价，或者直接切换“评价”tab
  从“首页”或“我的”进入营地照片墙以查看照片
  在“我的”中找到“我的营员”-在“我的营员”中打开某成员的“成长记录”

产品可用性、易用性、情感体验

• 产品：梅沙教育APP
• 版本：1.3.12
• 设备：iPhone5
• 系统：iOS 10.3.3

可用性方面：

没有找到明显问题，基本操作都可以完成。

易用性方面：

• 登陆：

  
  
  

  手机号+密码登陆界面

登陆时密码框不能显示密码

设置密码界面

若密码不符合要求，需要点击确定才能看到

• 营团详情

  
  
  

  营团详情页

详情和评价都需要全部加载完才能显示，不能实时加载

营团分享页

生成分享推荐页后提供的却是保存

• 下单支付

  
  
  

  报名信息确认

选择营员后必须点击确认才能添加

营员健康状况

确认协议后还需返回补充健康信息

• 其他

  
  
  

  照片墙详情

提供了照片下载，却未提供分享

文章链接跳转后

APP中从文章打开“梅沙教育营地”报名链接会要求登陆

情感体验方面：

• 分散用户注意力

  
  
  

  营团详情轮播图

详情顶部轮播图切换

app首页

首页头部搜索与筛选框

如果我是产品经理

改进点（优先级由高至低）：

1. 现有类别划分粒度较粗，用户触达成本较高；
   举例，如果用户想找军事、生存、探索类的项目，则需要手动搜索才可发现，且不能保证能搜索到完整的项目
   设想：参考如下划分
   帆船、潜水、亲子、探险、综合营、周末营
   或者根据时期来动态调整分类入口

2. 现有产品反馈信息（评价、咨询）较少，新用户没有足够的第三方信息来帮助决策。
   设想：

• 引导已参营的家长填写评价，可采用发表评价赢优惠券、提高工作人员回复的质量和速度、对优质评价给予物质精神奖励等等方式。
• 若存在咨询信息，则点击底部“联系客服”先跳转到“咨询”页，将联系电话入口置于右上；若不存在咨询信息，则直接弹出联系电话。

3. 用户参与营团项目后，无法感知到在平台上的积累，没有“老营员”的概念。
   设想：通过积分等方式让用户直接的感受到自己之前的积累，通过兑换优惠券或其他小礼品的方式提高产品黏性。

4. 首页推荐卡片样式与分类卡片样式没有区别，用户在浏览推荐内容时不能快速获得产品的概况与亮点。
   设想：调整推荐卡片样式，加入精选用户评价、相关照片，调整标签形式，模糊价格……

5. 没有对平台资质保障以及资源实力的展示，用户可能会有顾虑。
   设想：在“关于”或其他位置予以展示