如何成为 “美好商业” ？

前几天在上海参加了一个名为“美好商业”的论坛。

美好商业中心（Good Business Centre）属于法国里昂商学院的一个研究中心。除了支持朋友的活动，我也很想多聆听和交流有关可持续发展和企业社会责任（CSR）的想法。

开场发言的其中一位嘉宾是被誉为英国社会企业家教父的 Michael Norton，他的演讲主题是“商业逐利与初心” (Balancing Business and Purpose）。

Michael 提及一家好企业是具有道德责任感和对环境友好。道德方面包括有否雇用童工、提供法律规定员工福利等。而环境友好，就是确保公司运营中对水、空气、陆地污染减到最低，还有循环利用物料。

我觉得企业就像天秤，须一直在平衡对社会的好与坏（Good or Evil）。 Michael以可口可乐公司和 Bajaj 一家在印度的三轮摩托车公司为例。前者每年有大量资源投放在社会责任项目、优化供应链管理等等。但同时可口可乐的产品有危害身体健康的风险；而印度的三轮摩托车公司帮助人们交通出行，但是却让印度糟糕的空气变得更加污染。这样看来，这两家公司是不是“好”呢？

他也提及 CSR 成为公司“洗白”（Green-washing）的手段。就算在 Michael 的家乡英国，很多企业的 CSR 投资也只是占利润率的百分之二。与其把利润率的百分之二拿出来，他说倒不如把所有产品都融入社会责任的元素：

案例一：售卖肥皂 + 预防疾病 （Selling soap or preventing disease）

联合利华的一个肥皂品牌在发展中国家并不是以清洁为卖点，而是作为一种预防疾病的手段。肥皂品牌在学校、社区有很多教育活动，让大家培养使用肥皂的习惯。这样不单减少疾病的发生，肥皂的销量也上升，令公司销售额增加。

案例二：贫穷国家的便宜药物（Cheap drugs for poor countries）

众所周知，虽然制药的研发成本很高，但是药物的生产其实可以很便宜。很多制药公司都不愿意把药品用低廉的价钱卖到发展中国家。当有些药品公司愿意尝试的时候，他们面对的就是一个人口庞大的市场。大量生产导致成本下降，也产生更多的销售。可负担药物的销售无形中帮助发展中国家减缓疾病的蔓延。

案例三：聘请前囚犯

Timpson 是英国一家很有名的零售店，他们有差不多百分之十的员工是前囚犯。对比普通员工，他们流动性低，也比较珍惜工作机会。这举措也能增加社会的安全性因为有些调查发现刚出狱的囚犯重新犯罪的机会很高。

Business for Good = Good for Business

最近和不少人谈我在做的工作，最多的误解是把社会责任CSR当做一种负担。其实，最好的社会责任是把这个概念融入在企业的日常中。

公司可以从小细节开始做起，如优化低效率甚至破坏环境的工作方法等等。

举个例子。如果任何一间卖鞋的公司优化鞋盒的设计，例如从长方形改为三角形。这样同一个运输空间就可以有更多的货物被运送，减少环境污染，企业节省庞大的运输费。

如果真的有这样的改变，肯定有非常多的媒体乐意报导。有些外国的公司已经在利用这种方法，所以技术上也是可行的。关键是企业愿不愿意牺牲短期的利益，与供应商一起合作改造生产线。

我们也应该从细分的角度（产品角度、供应链角度、员工角度等）而不是企业总体角度去评价一家企业的社会责任。而一份 CSR 报告是无法看到企业的好坏，我们需要对比同行业的 CSR 报告才会发现企业的不足以及可以互相学习的地方。

至于如何分享社会责任的概念给每一位员工和企业家，让社会问题转化为商业机遇应该是CSR同行是工作的一个瓶颈，相信大家也有同样的感受吧。

共勉之。