信任

我工作的一部分内容就是对公司的供应商进行企业社会责任审核，审核的其中一个主要内容就是检查工厂是否向审核方提供了真实的文件记录如工资考勤记录。由于各个采购公司的审核要求不一样，很多工厂为了同时满足各个采购公司的要求，工厂会编制虚假的文件记录。因此，很多审核方采取的方式就是猫捉老鼠式的“打假”。打假是否成功，则与审核方的能力、技巧和经验有关了。

这两天在山东枣庄的一家工厂进行审核，出差前一同事对我说“人鬼，地方鬼”，意思是这地方的人都比较狡猾，我不是太相信。在审核前会议中，我向工厂代表解释了公司关于透明度的基本要求，而工厂代表也表示清楚审核要求。随后工厂提供给我查看的工资考勤记录，似乎表明了工厂的透明合作度，因为从我们审核角度来看，工厂已经把大部分问题暴露出来了，没有必要再进行数据造假。直至第一天审核的下午，我对近二十名工人进行了访谈，到最后一名工人访谈中了解到工厂有对新工人收取30元的入厂押金。根据劳动合同法和公司行为守则的规定，工厂是不得违法收取入职工人任何形式的押金的。我马上对工厂的透明度产生了怀疑，但只有一名工人谈及押金的事情，我只能试探性地问工厂人事，她一脸无辜的肯定回答，“没有啊，那是2011年的事了，早就取消了啊”。看着她的无辜状，我有点动摇了，可能是我误判了，又或者是工人故意说的。那刻我在想，是不是应该多给工厂一点信任呢？

直至第二天上午，我再次核对工人访谈与工资表的信息时，我终于确信工厂提供给我提供虚假的工资记录了，因为工人收到的银行短信显示的工资发放金额远低于工资表的数额。当我把我的判断结果肯定且不容置疑地告知工厂代表后，那个一直睁眼说瞎话的工厂代表的脸上才掠过一丝丝的不好意思。那刻，我感觉我的小善良、小信任再一次被工厂践踏了，下次到另一家工厂审核时，又可能会再经历一次善良信任被蹂躏的过程，如此反复，我也已习以为常了。

似乎，我也理解同事说“人鬼、地方鬼”的原因了。可是，要两个利益相关方建立绝对的信任却也绝非易事，需要面对面进行多次深度沟通才能见效，这也是我们审核方需要不断加强的。

2016.10.26