如何克服“说话不经大脑”——尼基·斯坦顿《沟通圣经》

人类与动物最大的区别就是人类拥有自己的语言，可以记录并传播自己的历史与文化。沟通，则是人与人交往中必不可少的重要内容，沟通又包括很多方面，比如语言沟通与非语言沟通，尼基·斯坦顿，一位杰出的咨询顾问，将沟通这门艺术通过《沟通圣经》这本书传遍了世界。

我们经常听到现实中有人这样说：“我这人说话不经大脑。”说好听点，你这叫直率可爱，说难听了你一点都不顾忌听者的感受，为什么对方要为你的不经大脑买单呢？久而久之，你的人际关系自然就开始紧张了。那么，如何才能克服“说话不经大脑”呢？

影响沟通的因素

首先，我们要了解哪些因素会影响你的沟通过程。

它们是，妄下结论、刻板印象、缺乏兴趣、缺乏知识、表达困难、情绪和个性。

那么如何不被这些因素影响呢？

拒绝妄下结论，就不要偏听偏信，不要因为个别词语和句子捕风捉影；

拒绝刻板印象，就要从你跟对方交往的经验中学习，不要“一见定生死”；

对于缺乏兴趣的听众，你需要调整你的方式和姿态去迎合对方的兴趣与需求，让对方参与到谈话中来；

如果对方缺乏相关知识，你就要了解对方与你之间的知识差距，调整下沟通方式，让对方能听懂你在讲什么；

如果你表达比较困难，就需要增加词汇量，事先准备和计划一下你想要的表达的内容；

在情绪激动时，避免与人沟通；

对于个性，建议你收敛下，改变下自己的行为，因为你知道，并不是人人都能接受你的个性。

如何克服“说话不经大脑”

说了这么多，到底才能克服“说话不经大脑”呢？

要注意以下几个方面：沟通原因（目的）、对象、时间和地点、内容（主题）、方式（语气和风格）。

沟通原因（目的）：清楚自己为什么要进行这次沟通？希望这次沟通带给你什么样的结果？

对象：明确你要跟谁沟通？他有什么个性？他有什么样的教育背景？他多大？他处于社会的什么地位？他对于你要沟通的主题有多少了解？他对这次沟通做何反应？

时间和地点：你准备在哪里进行这次沟通？是在办公室还是远离办公场所的地方？你与对方的关系如何？对方是不是第一次听到你要阐述的问题？什么样的气氛有助于你们沟通？

内容（主题）：你想要表达什么？对方需要知道哪些必要的信息？

方式（语气和风格）：你想用什么方式来辅助沟通？文字还是图片？你要用什么媒介来进行沟通？书面、口头、email、便条还是电话？你要沟通的重点是什么？有哪些字眼是你需要避免碰到的？

所以说，沟通是门学问，它绝对不能“不经大脑”，如果想要了解如何“听”与“说”，请持续关注我吧！