程学英周口太康焦点网中九坚持分享第179天2018.8.22星期三

初十第十次课程听课心得

昨天的网络初级十期第十次课程刘老师主要讲的是咨询流程。看到群里那么多老师，记录的如此详细，真的赞叹她们的认真听课，认真记笔记的精神。在此，我就不再赘述，其实我的笔记昨天也是记得很详细的一次。我在这里想谈谈自己听课的心得。

作为复训初级，可以说这个内容已经不止一次的听过了，但再次听确实感到刘老师的课是常听常新，而且通过约练之后，再来听，思路更加清晰，理论与实践相结合，感觉昨天的课是收获最大的。

首先说到暖场，刘老师的详细入微的讲述，我仿佛看到了一位平易近人的热情好客的主人在热情招待客人一般，嘘寒问暖，端茶倒水，彬彬有礼而又不失风度。作为来访者，应该是会非常感动，而又轻松愉快的，正如刘老师所说要给来访者营造一个安全放松的环境。

其次是关于咨询的一些设置，包括收费设置、保密设置、咨询设置，又是那样的严格庄重而又严宽有度。

还有就是关于咨询主题的确定，这是暖场后最重要的一环，之前只知道要确定目标，通过昨天的课程才知道，每次问或者被问：看今天聊点什么，是你们想要的？或者今天您觉得我做点什么是对你们最有帮助的？这是在确定主题。

而当事人叙述一些内容后，从当事人的叙述中，通过澄清，再来确认当事人的目标：我听到你刚才说了什么、什么，但你最想聊的是什么呢？是什么让您想先聊这个呢？您希望通过今天的聊天，有什么不一样呢？这是在具体化当事人的目标。

目标确定后，就要寻找当事人的资源了，刘老师再次详细讲述资源的三借力，以及奇迹问句，评量问句和关系问句，听后我不得不告诉自己真的要背背这些问句技术了！

一小步的推动是使得咨询落到实处的重点所在，只有落到实处才算是咨询可以在实际生活中有效用的地方，也才会给当事人更多的行动力。

最后一环是反馈，说实话第一次认识到，作为来访者，咨询师问：我不知道今天的谈话对您有没有什么帮助？今天的谈话，您有感到不舒服的吗？如果今天的谈话有哪些让您感到不舒服了，我表示抱歉。这些问句其实就是咨询后的反馈。哎，难得我这个迟钝的大脑，今天也开窍了一些！

暖场――确定主题――目标――资源――一小步――反馈，这是一个完整的咨询流程！感谢刘老师，给了我一次复训的机会，让我终于明白了咨――询――流――程。