【读书笔记】《Scrum 精髓 - 敏捷转型指南》【第10章 ScrumMaster】

文/秋之川

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【概述】

ScrumMaster 是组成 Scrum 团队的三个角色之一，ScrumMaster 则主要负责帮助每个人理解并乐于接受 Scrum 的价值观、原则和实践。对开发团队和产品负责人来说，履行的是教练的职责。ScrumMaster 也要履行过程领导的责任，帮助 Scrum 团队和组织其他成员发展具有组织特色的、高效的 Scrum 方法。

【主要职责】

教练

ScrumMaster 是 Scrum 团队的敏捷教练——包括开发团队和产品负责人，通过对这两个角色的指导，ScrumMaster 可以消除两者之间的隔阂，使产品负责人能够直接驱动产品开发。

ScrumMaster 重点观察团队使用的 Scrum 的过程，全力帮助团队表现达到更高的级别工作效能。

服务型领导

ScrumMaster 首先也是 Scrum 团队的一个服务者，其服务要确保能满足团队最高优先级的需要。

过程权威

ScrumMaster 是 Scrum 团队的过程权威，他需要被充分授权，ScrumMaster 也不负责确保工作一定能完成，相反，ScrumMaster 帮助团队定义并遵守自己的流程，从而确保工作完成。

“保护伞”

ScrumMaster 保护开发团队免受外部干扰，让团队可以集中精力在每个冲刺交付业务价值。

“清道夫”

ScrumMaster 还要扫清妨碍团队生产效率的一切障碍（当团队成员自己搞不定的时候）。

“变革代言人”

ScrumMaster 必须积极推动变革。优秀的 ScrumMaster 能够帮助大家转变思维，理解变革的需要、在 Scrum 团队之外 Scrum 所带来的影响以及 Scrum 能帮助达到的广泛而深远的收益。ScrumMaster 还要确保组织的各个层面都发生有效的变革，不仅能促进短期成功，还要获得长期的收益。

【特征/技能】

见多识广

ScrumMaster 必须精通 Scrum 方方面面的知识。还要理解团队需要解决的技术问题以及团队用来创建解决方案的技术，同理，也需要理解业务领域知识。

善于提问

ScrumMaster 运用他们的教练技能，结合流程、技术和业务方面的知识，提出重要的问题或一些启发性的问题。

有耐心

因为 ScrumMaster 不倾向于公开答案，所以他们需要很有耐心，留时间让团队自己找到合适的答案。

有协作精神

ScrumMaster 可以通过展现个人有效的协作技能协助团队开展工作。

保护团队

ScrumMaster 应该保护团队。他善于在注重业务决策经济合理的大环境下保护团队。他还要帮助落后的团队成员。

公开透明

ScrumMaster 在所有形式的沟通中都是公开透明的。

【日常工作内容】

ScrumMaster 的日常工作内容

SM 每天都要花时间组织并推进 Scrum 活动，包括冲刺规划、冲刺执行、冲刺评审、冲刺回顾和每日例会。

SM 每天还要花时间指导团队成员，帮他们提高使用 Scrum 和技术实践的能力，可能还要组织复习练习。

SM 需要花时间和 PO 一起执行产品列表梳理活动。关于重要的可变因素（诸如特性、日期、预算和质量等），他还要和 PO 一起做出权衡。

SM 要帮助组织在整个价值链（销售、市场、人力资源、外包商等）中更好地拥抱 Scrum。

SM 需要一些灵活的时间来扫清障碍。这在 SM 的日常工作中是一个很大的可变因素。

【履行角色】

谁来担任 ScrumMaster？

只要一个人具有之前提到的六大特征并且愿意接受这个角色，就可以成为一个高效的 ScrumMaster。

ScrumMaster 是全职工作吗？

随着团队的逐渐成熟，虽然 SM 每天花在团队上的时间越来越少，但 SM 角色对组织内 Scrum 的成功依然至关重要。大多数情况下， SM 都要全情投入，保证100%的时间。

ScrumMaster 兼任其他角色

如果精力允许，一个人可以既可以承担 SM，也可以同时承担团队中另一种角色，但就得忍受利益冲突。所以，有另一个更好的办法，如果 SM 真的有多余的精力，可以让她做几个 Scrum 团队的 ScrumMaster。

优秀的 SM 需要具备一系列有价值的独特技能。他可以再多个团队中发挥作用，而不是花时间做一些非 ScrumMaster 的工作。（个人也是这一观点的赞同者）

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