069/100-漂亮得不像实力派

今天陪着朋友去买手机。朋友是奔着锤子手机去的，而武汉只有一家线下专柜，在汉口的华中手机商城。前几天刚好陪着女儿去武昌广埠屯的手机商城去逛了一圈，明显的，这两次汉口和武昌的购机体验不一样，那聊一聊今天买手机的感受。

锤子手机柜台就在入口处，进入大厅一眼可见，很醒目，因为它跟所有品牌手机的色调不一样，蓝色是VIVO，绿色是OPPO，白色是小米或苹果华为等，都配着光亮的白炽灯；而锤子柜台是黑色打底，无论是墙贴海报还是柱子上的海报都是黑色为底，配的灯光是暖色系的日光灯。整体感觉如它的广告词一样：漂亮得不像实力派。

朋友直奔坚果pro而去，属于是直接去柜台提货的赶脚。因为选的是酒红色，实物颜色超级有质感，我就建议他不要选择有塑胶外壳的套餐，而是把塑胶外壳换成透明背贴膜。销售员是位男生，准备贴膜时，抬头看了一眼天花板停下手里的活，并示意跟我说：这边在装修，我怕有灰尘落下来，那我到另一边去贴（也就是他背后的柜台）。小小的一个动作，简单的一句话，让人感觉特别舒服——手机不到2000块，却莫名其妙会觉得服务超值了。

这个时候另一位男销售员过来了，等贴膜的功夫我闲着也是闲着，与他聊天，询问pro是个啥含义。锤子锤子、老罗老罗、工匠精神的听了这么多年，这还是第一次“近距离”的感受老罗的“孩子”，忍不住想从其店员这里了解点老罗的文化。小伙子脱口而出是“特别、与众不同”的意思，我刚刚开口，小伙子意识到我想问什么，他先说出：为什么不是special是吗？小伙子笑了笑有点点小尴尬（头一回遇到我这么没事干的顾客吧）但没有脱口说“不知道”，而是回答：请稍等，然后他开始百度，我也开始百度，我们各自找到一个答案，最后他同意我的：同苹果的PLUS的意思差不多：专业版或拓展版。他很轻松的笑了说：以后别人再问我，我就这么回答。

谁知道，我看到手机外包装上侧面一个单词又问了：这个Smartisan是个什么意思？小伙子这次非常淡定和从容的告诉我：smart是聪明的意思，我说OK我理解为智能，那后面的呢？他说是个后缀没有什么特别的涵义。我见他很笃定，于是点头哦哦谢谢。这时候来了位顾客，他干活去了。我还闲着呢不是，又去找度娘了。原来老罗家的Smartisan的意思是这样的：

锤子公司的英文名“Smartisan”，是由“smart”和“artisan”组合成的词，意思是“智能手机时代的工匠”。

锤子科技是一家制造移动互联网终端设备的公司，公司的使命是用完美主义的工匠精神，打造用户体验一流的数码消费类产品（智能手机为主），改善人们的生活质量。

我也才知道锤子公司有英文名；我也才知道为什么大家每次提起锤子老罗会说他是中国工匠精神的代言人，原来在其公司的名字上就已彰显。

显然，小伙子并不了解锤子公司的文化及老罗的情怀。显然，锤子的培训工作不能算到位哦。

可是。。。可是，我忍不住去想：今天遇到的这两位锤子手机的销售员都不大了解公司的文化，不懂产品（手机）背后的内涵，产品（手机）一样卖得出去——哪些培训直接影响成交量？哪些渠道销售类的培训可有可无？

我是陷入了一个假思考吗——毕竟我只看到了渠道销售中的一个点，很小的点。

求助，求解？谢谢。（D）