《细节营销》

第一章 何为市场营销

你可以借鉴任何行业任何公司的成功经验。

市场营销工具（4P）转化成客户体验（4C）。

帮助你的客户，让他们的生活更方便、更舒适，这样做会帮你省钱。

一个问题以及该问题的解决方法未必处于同一个P的范畴。

寻找无题之解，开拓创新之道。

第二章 市场营销的研发

找出世界上最成功的公司，研究它们的市场营销方法，调整修改，为你所用。

市场营销中，小办法可以解决大问题，但是你必须得做个有心人。

你的产品离开工厂后情况如何呢？去做研发。

公司至少要有几个真正的市场营销经理。

寻找该问的问题。

不要让市场营销研发成为管理者事业发展的绊脚石。

把这一章的内容印发给员工，人手一册。

愿意去观察、尝试、接受新方法的人是很少的。

第三章 作为一种经营理念的市场营销

一家公司的价值取决于它的客户。

如果你和你的客户生活在两个完全不同的世界，那么你就很难见其所见。

爱君者唯君耳。

感同身受，体会客户的痛苦。

看清现实。

找你的前客户谈谈。

从客户中招贤纳士。

最了解你的客户的专家是客户自己。

做做你自己的客户。

也做做你竞争对手的客户。

双赢是很好，但到底你赢多少，我赢多少呢？

你的市场营销做得越好，客户满意度就越不重要