新零售—重塑消费体验

随着经济水平的不断提高、中产阶级的崛起以及8090后等年轻一代逐渐步入消费高峰期，更加注重个性、品质、体验的消费习惯，使得消费逐渐从传统零售模式下的低价、耐用性、产品功能等基础性诉求向内容和服务转移，内容上主要包含社交体验感、自身参与感以及价值的认同感等，服务上主要包含场景化消费、个性化服务、灵活化的交付等，体验消费越来越受到重视。

在当前消费升级的大潮中，随着人们收入水平和生活水平的不断提高，越来越多的消费者消费观念也和以前大不相同，消费者不再单纯追求高性价比的商品，对于服务和体验的要求越来越高。那么，未来零售业的大趋势将会怎样？

实体与电商销售额双提升

近日，国家统计局发布最新数据，其中5月全国社会消费品零售总额达到2.95万亿元，同比增长10.7%。按消费类型分，5月商品零售26248亿元，增长10.6%。2017年1-5月份，全国网上零售额24663亿元，同比增长32.5%。其中，实物商品网上零售额18798亿元，增长26.5%，占社会消费品零售总额的比重为13.2%。

数据来源于国家统计局网站

对此，国家统计局贸易外经司高级统计师蔺涛表示，今年5月份，全国消费品市场网上零售额和实体零售额同步提升，网上零售发展势头较好，消费升级类相关商品增速加快的同时，实体零售也呈现回暖态势。

据报道，麦肯锡消费者渠道调查显示，11%的消费者在纯线上购买，41%的消费者是线上体验、线上购买；45%的消费者是线上研究，线下购买，而单纯的线下购买只有3%。也就是说，人们的消费行为更多地呈现一种复合型“两栖消费”。

消费需求方向的转变

从今年年中“全民剁手”的浪潮中，也可以看出中国消费升级诸多新特征。中国证券报提出了中国消费升级呈现几大新特征：首先，智慧零售初步成形，引领消费升级新维度。

其次，渠道与制造企业“争锋”步入高潮，消费升级与高端供给的准确契合成新课题。再次，传统金融“入局”，消费与金融融合提速。除此之外，在实体零售专业化的趋势下，由“大而全”到“小而美”的变革也在悄然发生。

如今，原创、智能、绿色、精致、全球化验，正在成为中国消费的新动向。消费已经不再是仅仅追求性价比的结果，而是对智能化、高端化、提前消费等生活方式的一种认知与追求。

“新零售”时代来了

从2016年下半年开始，“新零售”概念迅速火爆起来。所谓“新零售”，就是以数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，来改造零售业形态。

我们看到的所有线上线下相结合的方式，都是对“新零售”的一种尝试，还处于摸索过程中，可能会有试错也不一定都会成功，但绝对是未来的大趋势。特别是随着AI、VI、RI尤其是人工智能这类技术，对于未来商业的颠覆性是我们目前无法想象的。

天下乐模式来袭

随着新零售大环境的转变，天下乐提出一种新颖的线上线下相结合的方式——同城直播消费，以同城为边界，借直播结合线上加线下，结合新颖的虚拟币玩法，让消费者场景体验感Max，让商家引流速度Max。

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天下乐必将引领商户转型变革，为新零售带来新的契机。