【思维】贫穷的本质
01.书中思想
001穷人缺乏有效的避险工具。穷人所谓的避险工具不过是结婚生子借高利贷。
002穷人不做长远规划。不投资教育因为周期长看不到收益，吃不好影响认知决策能力低，有点钱喜欢投资无关痛痒的娱乐给乏味的生活增添乐趣。
003穷人充满执拗和偏见。如，小病不治，大病倾家荡产的治。
同理，我们也处于本性犯上述错误，看短期利益，不注重长期投资，对事物有自己的偏见不能客观的看问题。
02.得到启示
穷富水平=思维方式✖️生活安稳程度
人和人的智商差别并不大，呈正态分布，即普通智商的人占大多数，太聪明或者太傻的都是少数。但是为什么人和人的贫富差距却如此悬殊且呈幂律分布呢？即穷人非常穷，富人非常富。穷人也不傻，难道他们学不会这么区区几条吗？实际上，除了思维方式，更多得还是环境决定了一个人。
富人思维的人他们的生活状态是安稳的，因此可以采取长期策略积累自己的能力，拓宽自己的视野去抵抗风险获得更大的收益。
穷人的生存环境是不稳定甚至是恶劣的，他们采取及时享乐的策略更划算，毕竟现在到手的东西如果不立刻享用下一秒就可能不再属于自己。
当然也不能因此就宿命论而不去努力改善。穷人还是要尽可能采取一些富人思维，做一些有限的积累，让自己具有一定的交换价值，从而通过一代或几代人来改变。
而生在中产家庭的我们则要格外感恩，其实是有很多空间去塑造自己，让自己相对较快的步入用富人思维生活进而改变生活的人的。
【管理】关键时刻
01.书中思想
001关键时刻（MOT)Moments of truth：用户和公司之间发生了交互关系的瞬间。
002自下而上的决策（倒金字塔）：掌握MOT的基层员工不用层层向上请示，管理者的义务只是解决基层员工需要的资源，给予支持。
003管理者的身份：沟通者、教育者。具体表现为1.拿出一半的时间在工作现场和普通员工沟通；2.训练沟通能力；3.取消管理特权，传递把所有精力放在用户身上的理念。
004MOT核心：管理者最应该给员工赋能，激活一线。基于自己的洞察找到行业特有的MOT，聚焦全部力量单点突破。
005MOT原则：1.创造客户比创造利润更重要；2.用提高营业额降低成本；3.管理者少些决策多些综合能力；4.了解客户真正需要把握多变市场；5.一线员工比管理者更了解企业；6.该冒险的时候必须勇敢一试；7.沟通提升执行力和利润率；8.让董事会了解公司战略；9.绩效评估和客户的需求一致；10.奖励让客户满意的“自作主张”。
02.得到启示
MOT=沟通+信任+赋能
管理的目的是为了统一思想，拧成一股劲儿向上攀爬使得公司的利益最大化。关键时刻的做法是管理者平时来做统一思想的工作，关键时刻赋能给员工让他们有更多的自主权。即管人本身不如管魂。管理者只负责全力支持和给予员工在思想正确下行动所需要的资源，让员工成为自己的手脚延伸。
这中间存在很大的信任问题，功夫都在管理者平日的沟通，与员工形成一致的价值目标并建立信任感，才能在关键时刻交出大权让处于基层的更了解客户需求的员工自己决策。沟通产生通畅的信息管道也有利于管理者了解市场一线的真实情况，进行更高维度的思考。
个人觉得当前大部分公司用不上这套做法，放权本身就是难事，加之信任和能力问题都没有解决，打通这些可做的第一步是沟通，找到症结所在，通过学习和实践改善加强。经过一段时间打磨，小规模赋能，逐渐培养员工的关键时刻的能力。
【职业发展】决定未来的10种人
01.书中思想
001创新模式：1.开拓型创新，从0到1；2.升级式创新，对一个新出现事物无限改进；3.组合式创新，把一堆东西设计到一起；4.破坏式创新，用一个外行的身份进入一个全新的领域进行破坏式创新。
002三个类型的10种人：1.学习型（人类学家、实验家、嫁接员）；2.组织者（跨栏高手、合作者、导演）；3.建设者（用户体验师、布景师、关怀者、讲故事的人）
003创新是一个系统工程，一个人可以在10种角色中切换，做最好的自己，让创新发生。
02.得到启示
创新系统=学习者+组织者+建设者
任何创新都是人的创新，学习如何创新会将一些经验进行梳理分类，就如本书将创新者分成十种人。但现实中创新并不如此僵化。总结出来是为了给我们更多的启示。从哪些方向思考会容易产生创意。创新并不是一个人的事情，而是团队组织的事，因个人能力有限不可能扮演好所有角色。十种人可以启示我们选择适合自己的角色分工去努力。
【沟通】沃顿商学院最受欢迎的谈判课
01.书中思想
001过去，话语权=权利+金钱。后来人们开始借助理性，期望达到双赢局面。
002一个完整的谈判包括：1.明确的目标。多问自己想要什么；2.明确谈判对象的需求。搞清楚对方想要的是什么；3.善用不等价物去交换。钱以外的无形价值打动对方，实现自己的目的。
003谈判策略：1.及时做出情感补偿。对方情绪化时，自己做出情感让步，如道歉、安慰、倾听等；2.采取循序渐进的策略。不要一次要求对方太多，把谈判分成若干小步骤，循序渐进引领对方到达自己希望的地方；3.坦诚相对的策略。提升对方对谈判的期望值。
02.得到启示
话语权=权利+金钱+理性
谈判过程=个人目标✖️他人需求✖️交换价值
谈判策略=情感补偿+循序渐进+坦诚相待
一般谈判难以成功主要原因是人带有情绪和偏见，但成功的谈判也是利用了人是具有情绪的动物这一特点，否则是无法打动和改变的。
高情商应该更多的是练出来的，掌握上述理论，更重要的是加以练习，让理性取代本能反应多一点。而最重要的是所谈之事必须是对双方都有一定的好处，包括长期和短期的好处、物质的和精神的好处至少应该满足一点才可能成功。人的价值主要表现在交换价值，谈判则是促进这一价值的实现。
【沟通】细节：如何轻松影响他人
01.书中思想
001套路：了解套路很重要，就算没能巧妙影响别人，至少别被别人所影响。
002决策：人的大部分决策都是在很短的时间里被直觉、情绪、惯性、从众心理来推动的。现在信息超载严重，没有人有耐心听道理，让人们做出决定的不是信息本身，而是这些信息呈现的背景或情境。只要巧妙出发内心深处的动机，就会下意识自动跟着走。
003原则：1.心理动机要相容；2.套路组合有上限 （套路用的多意图越明显，最多3个套路）
02.得到启示
基于心理学的套路帮助我们更好地应对生活，尤其是当自己懂套路而对方不懂的时候，可以轻松取得优势。这其中需要大量的观察和练习，不然只知道套路也是没用的。很多时候很多事情都是看上去容易但做起来难，而多表现在难者不会，会者不难。当破斧成舟练熟悉了也就不觉得是什么难事了。
【心理学】这样和世界相处
01.书中思想
001每个人在生活中都是对别人的表演，表演风格3-5岁形成，有四种常见的生活风格：1.支配统治型（用别人不喜欢的方式控制别人满足自己）；2.索取型（做事被动，希望别人给安排好，包办家庭易出现）；3.回避型（没信心，遇到问题习惯性逃避还死要面子）；4.社会利益型（能够和他人合作，有亲社会行为。家庭成员互相理解、和谐）
002自卑感VS自卑情结VS追求优越：自卑的两种不同程度即自卑感和自卑情结。它们都可以导致人追求优越。但自卑感只是遇到不擅长或不熟悉的领域会出现的心理感受，自卑情结则是对任何事情都习惯性的往后缩觉得自己不行。前者每个人都存在，后者只有少数人有。追求优越分两种1.与社会共生的优越；2.追求个人的优越。
003补偿消除自卑：有两种补偿方式1.强化弱势项目；2.从另外的方向取得优越获得补偿。
004社会兴趣：合作、互助、热情等正向内容都是社会兴趣。和人生三件大事有关的社会兴趣是1.工作；2.生活；3.家庭。
005妨碍社会兴趣的因素：1.生理缺陷；2.忽视。
02.得到启示
原生家庭帮助我们建立了不同的生活风格，即上述四种支配型、索取型、回避性、社会型。不同的生活风格会产生不同的内外在反应。
内在方面，普遍上每个人都会自卑，但只有少数人强化了自卑变成自卑情结，需要看心理医生。多数人只是面对陌生领域或者太害怕失败而产生的自卑心理，通过不断的练习扩展自己的舒适区就可以得到解决。可以找一些平时有些抵触的不自信的事情尝试微出轨。
外在方面，人和人需要连接，产生关系。即正向的人际交往社会兴趣就显得格外重要，通过日常的工作和生活以及情感不断的强化。可以学学如何与自己及他人建立正向的良好关系，首先和自己建立良好的关系，让自己活得不拧巴。
【思维】知道做到
01.书中思想
001重复：从知道到做到关键在于重复，在不同层次不同阶段间隔性重复而不是简单重复。
002知道到做到的流程：1.知道事情是什么；2.用正确的方法执行；3.执行到位。
003知道做不到的原因：1.信息超载（学得多，没重点，不复习）；2.消极过滤（面对问题容易说“不”）；3.缺少跟进（学了不用）。
004破除知道做不到的方法：1.专注和重复；2.绿灯思维；3.持续跟进（指导-支持-问责）
005从知道到做到的三个改变：1.改变认知（知识层面，精要学习）；2.改变态度（思维层面，绿灯思维）；3.改变行为（系统跟进，推进计划）
02.得到启示
改变=（正确的认知+积极的态度+充分的行动）✖️重复
正确的认知即知道事情是什么，关注重点层面的学习。讲求少而精的策略，对学过的东西要不断深入挖掘获得更深程度的认知。读一百本书远不如读一本书一百遍的认知高，当然要选择经典的对自己切实有帮助的书。
积极的态度即绿灯思维，不轻易说“不”，想解决办法而不是拒绝。先全盘接受，思考对方为什么这么想，对自己有什么价值和借鉴意义，再启动黄灯思维，批判的看问题。
充分的行动即不断的去尝试从量变达到质变。
【思维】全新思维
01.书中思想
001左脑到右脑的思维转变推动力：1.物质财富极大的富裕，追求比实用性更高层次的东西；2.亚洲的崛起，大量知识型业务外包；3.人工智能的发展。
002右脑思考的竞争力：1.服务需求超过实用需求；2.全球化竞争，比其他人提供的服务更有竞争力；3.做电脑做不了的事。
003未来需要的六大能力：1.设计感；2.娱乐感；3.意义感；4.故事力；5.交响力；6.共情力
02.得到启示
竞争力=附加价值+服务力+不可替代性
未来所需能力=三感+三力=设计感+娱乐感+意义感+故事力+交响力+共情力
训练好自己得三感和三力是未来具有竞争力的基本。具体训练法可以是：
1.设计感。主要是多看，培养自己的审美。在日常生活中发现自己喜欢的或者讨厌的设计或产品多问自己喜欢或不喜欢它的哪些方面，积累经验。此外可以多参加创意博物馆、多看设计杂志等提升。
2.娱乐感。用冥想、瑜伽等方式把大脑放空，轻松的状态下才可能有娱乐和幽默的细胞出现。多练习讲段子或看一些幽默感强的东西，培养自己的娱乐感。
3.意义感。学会把自己做的事情嫁接到一个伟大的目标上，创造出意义。
4.故事力。写迷你小说，即每天写100字短篇小说，呈现出人物、关系、背景、情节转折等。
5.交响力。跨界思考能力，常用比喻的方式把不熟悉的东西简化成熟悉的东西。记录好的比喻。
6.共情力。体会对方的情绪，和对方在情绪和思想上同步调。需要倾听和更高层次的理解。
三感、三力说起来也很简单，但内化到自己身上是需要大量的练习的。它就是一个目标，不积跬步无以至千里。
【思维】黑天鹅：如何应对不可预知的未来
01.书中思想
001世界充满不确定性。不确定性把世界分两类：1.平均斯坦的世界。单个事件的不确定性对总体结果影响不大；2.极端斯坦的世界。任何单一个体，都可能对整体结果产生颠覆性影响。从工作上看，极端斯坦工作，股票交易员；平均斯坦工作，公务员。
002黑天鹅的特点：1.不可预测；2.影响重大；3.事后具有可解释性。如，911事件。
003影响发现黑天鹅的原因：1.过度寻找因果关系；2.用经验推测未来；历史上的黑天鹅事件，并未被看到。
004生活中利用正面的黑天鹅，增加正面黑天鹅的投入。避免参与到负面的黑天鹅中，只要失败可控，就值得去做。
005杠铃策略：把钱不要投在中等风险中去获得中等收益，投在两头。一头极度安全，一头极度冒险。从不承担风险和承担高风险中获得中等收益并从中获得可能的黑天鹅收益。
02.得到启示
黑天鹅事件给我的启示是，我们不可能了解所有的情况和事件，但世界是分形的，呈现幂律分布，即20-80法则。黑天鹅就属于20%的小概率事件，因此容易被忽略。做大概率的事儿，利用小概率事件。