《微信思维》读后感

主要内容：微信O2O、粉丝营销的真实案例

阅读时长：6小时

适合读者：产品经理、普通互联网爱好者

《微信思维》的销售模式就很有趣——只能通过微信支付在微信商铺中购买，技术支持还是与我有些渊源的有赞微商城（原口袋通）提供的。当时在朋友圈看到有朋友在通过众筹的方式购买这本书的预售，于是我也发起了一份，很快，在三个朋友的支持下，这本书在上个月送到了我的手上。

我最初以为《微信思维》会花费一部分的篇幅来讲述微信诞生和设计的故事，但实际上整本书都在讲述微信与 O2O、粉丝营销、重构服务流程方面的真实案例，最后还有一部分则介绍了微信的规则和玩法。相信对于大部分人来说，《微信思维》都是一本好书，干货满满。

这篇读后感会通过五个关键词，介绍一下书中所表达的核心思想，也作为我个人阅读的记录和总结。

关键词一：流量为王

尽管书中几乎没有提及关于微信 IM 的功能，但是不可否认，微信能够有这样强大的传播能力和各种使用场景，绝对离不开它庞大的用户数量。根据网传的数据，2014年微信总用户数在6亿左右，其中还包含了1亿的海外用户。正因为人人都有微信，微信支付才能成为一个通用的支付手段（甚至比支付宝钱包更加方便）；正因为人人都有微信，微信 O2O 才能降低前期高昂的用户获取成本；正因为人人都有微信，微信的粉丝营销才能有这样澎湃的传播效力。所以此前有人说，BAT 三家中只有腾讯才是真正在做平台，靠一个 app 就维系了各大方面，这绝不是一件简单的事。

关键词二：O2O

移动支付的流行才让 O2O 深入人心。微信结合二维码与扫一扫功能，从一个以前能想到但是没有做到的角度实现了购物的闭环——在线购得的商品，只要朋友扫二维码就可以得到商铺链接，直接支付。《微信思维》介绍的第一个案例中，好药师率先开发微信公众号，做到了在线选药，就近药店送上门的功能。九州通在国内医药行业的销售额仅位列第四，却坐拥全国最大的医药仓储面积，没有能够进入大医院市场的它，却在线下零散药店拥有巨大的资源。通过好药师的微信公众平台，用户可以在线选药、咨询、下单并在家里等待送货上门，而当药吃完之后，又可以扫二维码购买新的用量。

除了医药行业，洗车、快递物流、购物等等都是微信 O2O 可以大展拳脚的地方。而下一个阶段的互联网创业，我认为都将是与传统行业之间的融合和进化，仅仅停留在线上，是很难产生可观的价值的。因此哪些传统行业能够抓住这个契机，就可以做第一个吃螃蟹的人。

关键词三：粉丝营销

之前的文章中也提过，微信本身的社交属性和微博等有很大的区别，后者更像是媒体，而前者则是更具有选择性的『熟人社交』。所谓选择性和熟人社交，用户往往能够更准确地选择什么样的信息可以通过微信传递过来——这也是微信极力避免直接对用户做广告的原因，骚扰用户就会使用户离开。

《微信思维》的每一个案例，几乎都是以公众号获得爆发性粉丝增长为起点，然后才有了后续的一系列玩法。以小米、联想为例，他们在接触微信之前都活跃在微博和 QQ 空间等社交场所发布活动和广告等，但是很容易想到，这些平台相对比较机械，搜集用户反馈只能通过留言、转发或者邮件，人工整理和回复的成本都想当高，同时也难以保证准确度和回复覆盖率。但是微信相对开放的平台，使得开发自己的后台系统成为可能，在大大提升效率、降低成本的同时，还可以提供许多新鲜的玩法。

与淘宝等传统平台不同，通过微信做粉丝营销可以避免一般购买流量、广撒网的做法，而着重抓住真正属于自己的用户群。最近比较火的微商铺就是这样的例子，每一个商店不再需要投入大量资金到平台上去购买展位和流量，而主要通过营销活动活跃真正的购买用户，把钱花在刀刃上，再通过他们的朋友圈分享传播出去。

关键词四：流程与渠道优化

前面提到的 O2O 本身也是流程与渠道优化的一个实例，而《微信思维》中还介绍了更多优化的可能性。联想的陈旭东在微信上第一次尝试真正的 B2C 业务，通过规定线下直营店的粉丝拥有权、与微信团队合作的分账功能等，顺利解决了供货商和渠道经销商之间的利益矛盾，优化了结构和流程。同时，还能够设计私人客服的功能，用户可以给导购员或客服进行打分，在强化了服务人员意识的同时，便于信息的回馈和跟踪。

黄晓凌的街町项目，主要做的是微信全智能化酒店，使得用户酒店预订、选房、check-in、支付和 check-out 都可以在微信上统一完成。传统的酒店前台不见了，一个酒店少雇佣一个员工就可以节省5000元，那2000家酒店就可以达到1亿元，更何况还让用户觉得更加方便和有趣了呢。

而武汉交警也通过微信实现了一次巨大创新，即在线交罚单、推送警情、信息电子化等，都可以在微信上完成。我个人在武汉出差过几天，感觉武汉交通的拥挤程度绝不亚于首都，因此每天交通信息一定非常海量，而通过微信优化流程之后，则可以极大提升工作效率，更好地服务百姓。

消失的病历、云购物、最后一公里配送、不再需要排队的超市......都是流程和渠道优化的贡献。

关键词五：好玩

用户对于机械冰冷的流程已经厌倦了，但是微信却提供了无数有趣的可能。从《围住神经猫》的流量奇迹，到《微信思维》自身众筹的案例，都可以看到在微信营销中有趣和好玩的特性。在微信上卖保险，可以从原本单独购买到每个朋友为你购买1元；在微信上上购物，商家可以在上新的时候直接给你推荐与前一次购物相搭配的服饰；微信红包、优惠券、秒杀活动等传统营销项目，在朋友圈更是可以获得迅猛的增长。

当然，上面五个关键词下的《微信思维》并不是一本完美的书。全篇中，对微信这个产品本身带有强烈的主观正面印象，说白了就是『明显的吹捧』，有时会让读者有些反感。不过这毕竟是宣传微信思维的一本书，也难免会有这样的情况。通过《微信思维》的阅读，可以发现这个 IM 软件在通信以外的巨大威力，也能够激发自己的一些想象。

总的来说，这是一本值得一读的好书。