加强创新，统一标准提高智能家居消费体验

加强创新，统一标准提高智能家居消费体验

得益于物联网、云计算、智能终端等技术的发展，加上“中国制造2025”政策的推动，智能家居行业在近几年得到了迅速发展。然而，在该行业高速发展的同时，相应的问题也随之产生，譬如行业标准不统一、产品不兼容、成本偏高导致消费门槛局限、施工操作复杂且服务不够完善等等。针对这些问题，加强创新、建立行业统一标准、提高消费者服务体验势在必行。

注重产品创新拓展消费市场

加强技术创新，落实专利保护

中国智能家居企业要注重提升发明专利的技术含量和价值，掌握核心技术。目前，中国智能家居市场虽然火热，但在创新发明和专利技术上却很薄弱。智能家居涉及互联、传感、感知、学习等众多方面，是一个覆盖范围广、相对复杂的行业，也正因如此，提高发明专利的含金量尤为重要。掌握专利技术无疑等于掌握了行业发展的命脉，也是突破产品同质化、功能雷同等问题的重要路径。智能家居需要以创新驱动行业发展，生产适应市场需求的产品，更好地满足消费者对智能生活的需求。同时，企业应该有自主知识产权意识，注重对知识产权的保护，提升自身竞争力。

九彩鹰皇科技有限公司集设计、研发、生产、销售于一体，产品专注于智能猫眼、智能安防、智能家居，打造全方位的智慧生活服务体系。

九彩鹰皇拥有“九彩鹰皇”、“Eagleking”两个品牌 ，目前产品包括智能猫眼、智能门锁、智能家居。九彩鹰皇主打中高端智能猫眼，30余款产品，不同价位，充分满足市场需求。九彩鹰皇智能猫眼与市面同等产品相比，价格更优。

提智能家居产品的安全性

安全问题是每个智能家居企业必须放在首位的问题，也是消费者选择智能家居应该引起重视的问题。随着信息技术的发展，信息安全问题成为一个愈发重要的课题。

深圳市九彩鹰皇智能技术有限公司是一家专注于一家专注于提供智慧生活领域的高新技术企业，集设计、研发、生产、销售于一体。九彩鹰皇从最基本的家庭安防入手，6年专注于智能安防，作为智能安防的领跑者，该公司的智能猫眼行业领先。智能猫眼是安装在居家防盗门上，通过WiFi连接家里路由器，实现远程监控和可视对讲，从而实现智能家庭安防。九彩鹰皇研发了全行业首家打通视频通话中解锁功能、行业最先进磁吸充电头、行业第一款10寸超大屏、第一款双摄像头智能猫眼……

对于智能家居行业，一方面，要求企业重视提升研发能力，重视对产品安全性能的开发以及对消费者个人信息的保护;另一方面，消费者应该养成良好的使用习惯，重视对个人信息的保护，谨防泄露。

降低成本，研发中低端产品，拓展市场

随着人们生活水平的不断提高，普通工薪消费者也逐渐成为智能家居市场的潜在消费群体。智能家居的研发和生产企业应加强行业技术层面的交流、产品互融、控制成本，针对不同的消费群体，将智能家居产品划分为低端、中端、高端三种不同档次，从成本、功能、设计、安装、操控、价格等多个方面充分考虑中国各阶层消费者的实际需求及承受力。因此，价格上更“亲民”有利于智能家居行业进一步拓展市场。价格亲民有两条路径：①通过规模化量产，减少成本，降低价格;②厂商理性定价，减少不必要的智能功能，减少溢价以培养种子用户。

建立行业统一标准实现产品互联互通

目前整个智能家居行业尚未建立起完善的社会合作体系，跨产品合作困难重重，设备与设备之间割裂，品牌与品牌之间存在巨大鸿沟，这严重制约了智能家居的发展和普及。

行业发展，标准先行。行业主管部门可制定统一的标准，建立起一套完善的智能建筑和智能家居标准体系，打破技术壁垒，打造基于物联网的智能家居技术验证平台和综合服务平台，促进产品的互联互通，推动行业向规模化、产业化方向发展。

从消费者体验的层面来说，要注重系统集成化。“一个品牌一个APP”是智能家居行业的现状，消费者购买不同品牌的产品，需要下载不同的智能家居APP进行控制，且不同品牌的产品不能互联。这对于消费者来说是很大的负担，不仅不能得到智能化的体验，反而会增加繁琐和不便。

提升服务质量完善用户体验

智能家居作为一种全新的家装概念，融合了设计、布线、网络链接、安装调试等多个步骤，在室内安装初期需要专业的室内设计师进行整体规划设计，由经验丰富的施工人员反复组装调配，才能投入使用。使用者操作时也需要认真阅读手册，实现家居控制。

因此，建议智能家居企业：

1.规范产品售前售后一条龙服务流程，加强相关工作人员业务培训，提高服务质量;

2.注重改善生产经营部门反馈的客户提出的有关产品质量、品质缺陷等方面问题，稳定维护平台基础，建立多种形式的服务形式(如增设维修点和检修点，深入消费者较集中的场所现场检修等);

3.加强监督，公示产品价格和质量标准，与客户建立广泛的业务联系，实行定期回访和检修，投诉纠纷受理做到承诺及时兑现，提供优质服务，完善用户体验，提升智能家居企业的品牌价值。

智能家居企业，更重要的是加强创新，统一标准提高智能家居消费体验。

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