2018-06-02 三节课学习分享

基于三节课P1运营课程的第一课学习，建立了对于运营的基础认知。

首先，运营是什么？

我理解运营是通过一系列运营平台、工具、手段来实现用户开发、转化、维护、召回等具体目标，使用户参与到产品发展过程中，保证产品良性持续的发展。

1、运营是离用户最近的人。运营人员首先应让自己成为典型用户。

2、运营工作没有明确的界定，运营具体工作是基于核心业务逻辑而建立的。所以运营人员是多面手，要具有短板思维，各项工作都要能上手，同时也要具有长板思维，建立自己核心竞争力。

第二，运营的工作流程是怎样的？

1、需要制定运营策略：先评估产品所处阶段以及产品形态，评估当前数据找出问题症结。

2、将任务指标进行拆分，针对定制的策略目标拆分各环节渠道任务，对资源进行争取和分配。

3、执行具体工作，达成目标

4、评估数据，收集反馈，进行分析。向数据要迭代，向迭代要数据。

第三，运营关注的是什么？

运营关注的是用户。一是用户的拉新推广和转化。具体手段为第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播投放。第二个就是用户的维系留存。具体手段为客户服务、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计以及活动。

第四，运营的工作职能。

内容运营、活动运营、渠道推广运营及用户运营是成熟的互联网公司四大工作职能模块。活动运营的工作内容有相对固定清晰的标准，而内容运营和用户运营是不标准的。

第五，运营人员职业发展

从P1运营小白到P5运营高级专家的成长是一个量变到质变的积累过程。初级阶段的晋升主要需要提升的是基础能力，从打杂到可以独立完成某些具体工作。中级阶段晋升将需要拥有某些突出的专业技能，从单纯的执行向制定决策和计划转变。高级阶段则为软实力的晋升，领导力的提升，以及对行业及商业认知有高敏感度。

第六、产品与运营的关系

产品和运营不可割裂，应紧密结合。产品是为用户提供长期价值，为的是解决用户需求。运营是为用户提供短期价值，需要重视及时性。

以上是第一次课程学习后所得，望分享。

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