从提了一个假BUG想到的

个人使用微信的过程中，遇到一个问题，由于职业关系，把它当作BUG处理。

提了一个BUG如下：
BUG标题：
微信顶部一直显示“正在浏览 XXX公众号”，无法取消
所属模块：
微信聊天工具>主窗口
重现步骤：
（1）打开微信公众号A的一篇文章a
（2）在文章a底部长按二维码关注公众号A
（3）返回微信主窗口
测试结果：
（3）窗口顶部一直显示标签“正在浏览A"
截图：

bug_Image.png

预期结果：
返回微信主窗口，不显示“正在浏览XX”的标签

于是，为了解决这个问题，尝试了各种问题定位：
①取消关注公众号
②退出微信
③关闭微信
④退出当前账号
⑤杀毒软件关进程扫描
⑥关机
⑦进腾讯debug页面过滤页面url、清缓存调试
都不能关掉这个标签...

最后，求助于搜索引擎，找到答案。

解决方案：
在文章页面点击“取消置顶”即可解决

Image.png

问题类型：人为误操作

心碎一地。原来不是BUG，是误操作。

总结：
1.解决问题从源头着手
（众里寻他千百度，那人却在，灯火阑珊处；远在天边，近在眼前）
2.事情可能很简单，没想象的复杂
（一个功能的开启关闭问题，却头脑一热只想到缓存、中病毒、调试。）
3.警惕被惯性思维误导
（被过去的经验误导，一直以为是缓存没清掉。）
4.正向思维优先：熟悉业务的特征；业务的影响范围
（这个案例里，是不熟悉微信的功能所致）
5.异向思维紧随：不熟悉业务，走弯路探索也算是从反面验证了业务的某些特征；而且探索的过程，会有意外的收获（技术、思维、眼界），提升了综合能力
（从各个方位去定位问题，虽然没定位到，但是锻炼了思维力，积累了经验，下次会醒目了。）
6.考虑人为原因，误操作
（人的记忆，会自动过滤掉一些模糊的、认为不重要的事情；天知道，就是这些模糊点导致的问题。）
7.相信权威
（别人重现不了的问题，而且是权威企业的产品，有相当程度的可靠性；用排除法，想下是不是自己的误操作造成。）

题外话：
谢谢组群的同学愿意花时间帮忙探讨！ n_n